PresseKat - Flexible Kundenansprache mit einem universellen CRM-System

Flexible Kundenansprache mit einem universellen CRM-System

ID: 972102

Die professionellen CRM-Lösungen der Pharmakon Software sind exakt auf die Anforderungen der Pharma- und Healthcare-Branche abgestimmt

(firmenpresse) - Das Management der Kunden entwickelte sich zu einem strategisch wichtigen Unternehmensbereich, dem besonders im Pharma- und Healthcare-Umfeld einen hohen Stellenwert beigemessen wird. Doch oftmals sind in einem CRM-System nur bestimmte Bereiche der Kundenbetreuung abgedeckt und die ganzheitliche Betrachtungsweise eines √ľbergreifenden Kundenmanagements nicht als zentrales System in der IT-Landschaft des Unternehmens integriert. Doch genau diese Transparenz √ľber die Aktivit√§ten, die die Kunden betreffen, ist von elementarer Bedeutung f√ľr ein gezieltes und insbesondere effizientes Kundenmanagement. Dies betrifft auch die Aufgabengebiete des Vertriebsau√üendienstes, denn durch die vielseitigen Einsatzm√∂glichkeiten der neuen mobilen Ger√§te wie Tabletts oder Smartphones sind die notwendigen Informationen stets parat und aktuell. Doch hier stellt sich nach der ersten Euphorie der vollst√§ndigen Informationsverf√ľgbarkeit die Frage, ob diese Masse an Daten wirklich sinnvoll f√ľr eine gezielte Kundenarbeit ist, wenn aus der Vielzahl die wirklich wichtigen und f√ľr den Kunden relevanten Aussagen nur schwer auffindbar sind. Weniger ist mehr ‚Äď aber daf√ľr exakt das, was ben√∂tigt wird - so sollte die Unterst√ľtzung im Kundenmanagement mittels eines CRM-Systems sein. Beispielsweise sind f√ľr den Vertrieb soft skills √ľber den Kunden oftmals von entscheidender Bedeutung, w√§hrend Controlling an den reinen Zahlenwerten interessiert ist.
Genau diese Aufgabenstellung findet sich in den CRM-L√∂sungen der Pharmakon Software wieder. Das gesamtheitliche Konzept des etablierten Softwareunternehmens beinhaltet, dass exakt auf die T√§tigkeiten und Interessen der Anwender abgestimmt nur diejenigen Informationen den jeweiligen Gruppen zur Verf√ľgung gestellt werden, die auch tats√§chlich erforderlich sind. Ist Detailwissen zu bestimmten Bereichen notwendig kann dies schnell und unproblematisch aufgerufen werden, da ja alle relevanten Daten in einem zentralen System gehalten werden. Diese maximale Flexibilit√§t findet sich durchg√§ngig in den CRM-Produkten C-World, der webbasierten Anwendung und PharmaPilot, der mobilen Komponente wieder. Beide Applikationen sind komplett miteinander verzahnt und harmonisch in die gesamte IT-Landschaft des Unternehmens integriert. In Echtzeit stehen somit den Anwendern alle verf√ľgbaren Daten zur Verf√ľgung, sowohl online als auch offline. Diese maximale Flexibilit√§t wird durch die modulare Struktur der beiden Produkte erm√∂glicht, die durch ihren hohen Konfigurationsanteil sowie die praxisorientierte Konzepte eine individuelle Anwendung bietet.




Mit diesen durchdachten L√∂sungen des etablierten Softwareunternehmens ist die individuelle Kundenansprache als Teil eines umfassenden Betreuungskonzeptes f√ľr alle Bereiche realisierbar und f√ľhrt zu einer gewinnbringenden und langfristigen Beziehung.

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Unternehmensinformation / Kurzprofil:

Die Pharmakon Software GmbH gilt als einer der f√ľhrenden CRM-Experten Pharmabereich. Seit 1996 befasst sich das Karlsruher Unternehmen mit den Themen eines ausgewogenen und vor allem praxisorientierten Kundenbeziehungsmanagement-Systems. Die Integration neuster Forschungsergebnisse und die Beachtung aktueller Vorgaben sorgen daf√ľr, dass die Konzepte der Pharmakon Software auch zuk√ľnftige Anforderungen ber√ľcksichtigen. Im Vordergrund stehen hierbei immer der direkte Kontakt mit den Kunden und das harmonische Zusammenspiel aller involvierten Bereiche. Pharmakon Software bietet nicht nur Service im CRM-Umfeld an sondern lebt intensiv ein aktives Kundenbeziehungsmanagement. Auf Basis der jahrelang erarbeiteten CRM-Expertise im Pharmabereich bietet Pharmakon Software dar√ľber hinaus unabh√§ngige Serviceleistungen in diesem Bereich an.



Leseranfragen:

Pharmakon Software GmbH
Sabine Rudolf
Marketing
Breite Straße 155
76135 Karlsruhe
Tel.: +49 721 / 62 69 68 - 48
Fax: +49 721 / 62 69 68 - 10
Email: presse(at)pharmakon-software.de
www.pharmakon-software.de



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Datum: 31.10.2013 - 08:18 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 972102
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Sabine Rudolf
Stadt:

Karlsruhe


Telefon: 0721 626968 0

Kategorie:

CRM


Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 30.10.2013

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