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Testsieger bei ZDF WISO: Immer gut beraten – die Guten Tag Apotheken sind die beste Apothekenkooperation Deutschlands
ID: 190817
Das Deutsche Institut für Servicequalität testete im Auftrag des ZDF-Wirtschaftsmagazins alle neun großen Kooperationen in der Bundesrepublik. Das eindeutige Ergebnis des aufwändigen Tests: Die Guten Tag Apotheken bieten das beste Paket aus Service, Kompetenz und Preis.
(firmenpresse) - Hamm, 16. April 2010 – Gute Nachrichten für alle Apotheken-Kunden. Sie wissen jetzt, wohin sie sich wenden müssen, wenn sie die optimale Mischung aus Kompetenz, Beratung und Service wünschen: an die Guten Tag Apotheken. Ein unabhängiger Test des Deutschen Instituts für Servicequalität im Auftrag des ZDF-Magazins WISO beweist: Die Guten Tag Apotheken sind Deutschlands beste Apothekenkooperation. „Die Kooperation überzeugte mit einer soliden Gesamtleistung und punktete sowohl im Service als auch beim Preis“, heißt es im Testergebnis mit der Begründung: „Sie glänzte durch ein ansprechendes Umfeld und viele Zusatzservices. Am Telefon und auch vor Ort berieten die Mitarbeiter kompetent und mit einer hohen Kommunikationsqualität.“
Lohn für gute Ausbildung in den Partnerapotheken
Eine der 300 Guten Tag Apotheken gibt es in jeder größeren Stadt. Es sind besonders große, inhabergeführte Apotheken in guter Lage, mit hoher Servicequalität und – wie der Test jetzt bestätigte – bestens ausgebildeten Mitarbeitern. „Wir haben in den letzten drei Jahren sehr viel für die Aus- und Weiterbildung in unseren Partnerapotheken getan“, erklärt Peter Eiberger, Geschäftsführer der Guten Tag Apotheken. Insgesamt führte Deutschlands beste Apothekenkooperation in den vergangenen 36 Monaten rund 50.000 Schulungen durch. Dafür wurde ein einzigartiges Online-Schulungssystem geschaffen, bei dem sich die Mitarbeiter der Guten Tag Apotheken per E-Learning fortbilden können.
270 anonyme Beratungen – ein Testsieger
Der Test war besonders umfangreich: Die Mitarbeiter des Deutschen Instituts für Servicequalität ließen sich insgesamt 270 Mal anonym beraten. Sowohl am Telefon als auch vor Ort in jeweils 30 Mitglieds-Apotheken von allen neun großen Apothekenkooperationen. Dabei wurde vor allem die Kompetenz der Apotheken-Mitarbeiter getestet. „Alle Kompetenzfragen wurden richtig beantwortet und zusätzlich wurden die meisten Zusatzservices geboten“, heißt es im Test des Deutschen Instituts für Servicequalität über die Guten Tag Apotheken. Darüber hinaus stellten die Tester fest, dass die Guten Tag Apotheken auch zu den günstigsten Anbietern am Markt gehören mit dem Fazit: „Insgesamt war der Warenkorb durchschnittlich noch fünf Prozent günstiger als die unverbindliche Preisempfehlung.“ Für Kunden in ganz Deutschland bedeutet dies, dass sie in ihrer Guten Tag Apotheke jederzeit das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bekommen. „Darauf wollen wir uns aber nicht ausruhen“, meint Peter Eiberger. „Wir werden weiter daran arbeiten, die Guten Tag Apotheken noch besser zu machen.“
Mehr über die Guten Tag Apotheken und eine Übersicht zu allen Partnerapotheken der Kooperation gibt es im Internet unter www.guten-tag-apotheken.de.
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Guten Tag Apotheken
c/o Serviceplan BRAND PR
Helen Krieger
Brienner Straße 45 a–d
80333 München
Tel.: +49 89/20 50 41 57
Fax: +49 89/20 50 41 51
E-Mail: guten-tag-apotheken(at)brandpr.de
  
  
  
Datum: 19.04.2010 - 18:12 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
Gesundheitswesen - Medizin
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