Untersuchung zum IT-Outsourcing von Whitelane: Hexaware belegt bei allgemeiner Kundenzufriedenheit unter Top-Dienstanbietern ersten Platz

(ots) -

Hexaware Technologies Limited, ein führender globaler Anbieter von
Anwendungs-, Infrastruktur-, BPS- und Digitaldiensten, hat
bekanntgegeben, dass man sich in der europäischen Untersuchung zum
IT-Outsourcing von Whitelane Research bei der allgemeinen
Kundenzufriedenheit unter Top-Dienstanbietern den ersten Platz teilt.

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In der alljährlichen Untersuchung wurden mehr als 4.600
individuelle IT-Outsourcingverträge von über 1.500 der
ausgabefreudigsten europäischen IT-Organisationen analysiert.
Hexaware erzielte bei der allgemeinen Kundenzufriedenheit eine
Bewertung von 79 %, deutlich höher als die Durchschnittsbewertung
anderer Dienstanbieter (70 %).

Hexaware hat die zufriedensten Kunden im Bereich
Anwendungsentwicklung, Wartung und Testen und belegte in dieser
Kategorie den zweiten Platz gegenüber herkömmlichen Dienstanbietern.
Laut der Untersuchung schneidet das Unternehmen bei verschiedenen
Leistungskennzahlen (KPIs) deutlich besser ab als der
Branchendurchschnitt. Bei mehreren KPIs wie Qualität der
Diensterfüllung, Qualität und Effektivität des Eskalationsprozesses,
Zeitnähe und Genauigkeit der Berichtqualität, Preisgestaltung auf
Marktniveau und Flexibilität der Vertragsausgestaltung belegte man
den ersten Platz.

Was die Innovationsfreudigkeit betrifft, wurde die Fähigkeit des
Unternehmens zur Bereitstellung innovativer Technologien und
Dienstleistungen mit 65 % bewertet (der Bestwert lag bei 70 %). In
der Kategorie Vertrauenswürdigkeit belegte Hexaware mit einer
Kundenzufriedenheit von 81 % den zweiten Platz.

"Wir sind unseren europäischen Kunden gegenüber überaus dankbar,
die unserem Dienstangebot ein so hohes Maß an Vertrauen und
Zufriedenheit entgegenbringen", sagte Amrinder Singh, Senior Vice

President Europe Operations bei Hexaware Technologies. Er fügte
hinzu: "Unser Spitzenplatz bei der Kundenzufriedenheit geht auf
unsere Verpflichtung zur 'uneingeschränkten Aufmerksamkeit' beim
Umgang mit unseren Kunden und unsere Kompetenz bei der Bereitstellung
groß angelegter, transformatorischer Lösungen, gestützt durch unsere
einzigartigen digitalen und innovativen Fähigkeiten, zurück."

Hexaware ist global breit aufgestellt und betreibt Niederlassungen
in Großbritannien, Deutschland, den Niederlanden und Rumänien. Durch
seine regionale Präsenz ist das Unternehmen in der Lage, seine
Hauptkunden in diesen Regionen bestmöglich zu unterstützen.

Die Untersuchung zum europäischen IT-Outsourcing 2016/2017 ist
Teil der umfassenden Studie, die Whitelane jedes Jahr zum
IT-Outsourcing und zur Leistung von IT-Dienstanbietern in 13
europäischen Ländern durchführt. Whitelane Research ist eine
unabhängige Organisation, die sich speziell mit Forschung und Events
im Bereich (Out-)Sourcing beschäftigt und als eine der
repräsentativsten und zuverlässigsten Informationsquellen zum
Outsourcingmarkt gilt.

Informationen zu Hexaware

Besuchen Sie http://www.hexaware.com

Absicherungserklärung (Safe Harbor Statement)

http://hexaware.com/investors/



Pressekontakt:
für Medien:
Sreedatri Chatterjee
E-Mail: sreedatric(at)hexaware.com

Original-Content von: Hexaware Technologies Ltd, übermittelt durch news aktuell

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Datum: 14.03.2017 - 14:53 Uhr
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