Chancen von Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing bleiben weitgehend ungenutzt

München, 2. Juni 2009. Unternehmen missachten die Möglichkeiten von Mundpropaganda
und Empfehlungsmarketing und verpassen damit wertvolle Chancen im Neukunden-Geschäft.
40 Prozent aller Unternehmen beschäftigen sich überhaupt nicht mit dem Thema
Empfehlungsmarketing. 49 Prozent tun dies höchstens punktuell. Nur 11 Prozent betreiben
Empfehlungsmarketing als definierten und systematischen Prozess. Dies ist das Ergebnis
einer repräsentativen Befragung unter 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft im
Rahmen des Excellence Barometers 2009. Als ernüchternd bezeichnet Anne M. Schüller,
Expertin für Loyalitätsmarketing, diese Zahlen. “Wir haben es derzeit ja nicht nur mit einer
Wirtschaftskrise, sondern vor allem mit einer Vertrauenskrise zu tun. Deshalb müssen
Unternehmen gerade jetzt zeigen, dass sie zu den Guten gehören.“ Am glaubwürdigsten sei
es, wenn dies nicht von den Unternehmen behauptet, sondern von deren durch und durch
zufriedenen Kunden bezeugt wird. Denn Konsumenten vertrauen immer weniger den
Werbeaussagen der Anbieter am Markt. Vielmehr verlassen sie sich zunehmend auf die
Botschaften ihres Umfeldes oder folgen den entsprechenden Hinweisen im Internet.

(firmenpresse) - „Gerade online erschließen sich den Unternehmen neuerdings vielfältige Möglichkeiten zur
Steigerung des Empfehlungsgeschäfts“, so die achtfache Buch- und Bestsellerautorin weiter.
Das neue Empfehlungsmarketing verknüpft also die Offline- mit der Online-Welt. „Empfohlen
wird aber nur, wer empfehlenswert ist“, verdeutlicht die Hochschul-Dozentin. So müsse
zunächst eine interne Basis gelegt werden. Darauf aufbauend lässt sich dann im Rahmen
eines vierstufigen Management-Prozesses das Empfehlungsmarketing systematisch steuern,
gestalten und messen. In ihrem Buch ‚Zukunftstrend Empfehlungsmarketing‘ zeigt
Unternehmensberaterin Schüller praxisnah und anhand vieler Beispiele, wie sich das in die
Tat umsetzen lässt. Ein solches Vorgehen kann Werbebudgets großteils ersetzen und
Vertriebsaktivitäten kräftig unterstützen. Denn der empfehlende Kunde agiert als kostenloser
Verkäufer. Weitere Infos: www.empfehlungsmarketing.cc

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Datum: 02.06.2009 - 17:35 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Anne M. Schüller
Stadt:

81545 München

Telefon: 0049 89 6423 208

Kategorie:

Marketing & Werbung

Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 02.06.2009

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