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Studie: Schlechte Akustik erhöht Kundenverlust
ID: 262727
Rosenheim, 23. September 2010. Alarmierende Zahlen zum
telefonischen Kundenservice legt jetzt eine aktuelle Studie von
Empirix vor: Von 3.900 Verbrauchern in Deutschland gaben 79
Prozent an, dass die akustische Qualität bei Telefonaten mit
Unternehmen schlecht sei, 68 Prozent von diesen wechselten
daraufhin den Anbieter. Vermeiden lässt sich diese massive
Abwanderung durch einfache Hilfsmittel für professionelle
Telefonie: Wideband-Headsets, wie sie GN Netcom anbietet.
(firmenpresse) - Wideband-Headsets arbeiten mit einem erweiterten
Frequenzband von 150 bis 6.800 Hertz, das erheblich mehr
Nuancen der menschlichen Stimme zum Tragen kommen lässt.
Hierdurch verstehen Kunden die Mitarbeiter in Unternehmen
nicht nur besser, die Mitarbeiter können auch durch gezielten
Einsatz ihrer Stimme beim Kunden besser punkten.
Unterstützt wird dieser positive Effekt zusätzlich durch das
optimal positionierte Mikrofon und durch die entspanntere
Körperhaltung des Mitarbeiters. Er hat durch das Headset beide
Hände frei, sitzt aufrecht, kann bei Bedarf stehen und –
insbesondere wenn er ein drahtloses Modell verwendet – sogar
umhergehen.
GN Netcom ist führend bei akustisch hervorragenden Headsets.
Schnurgebundene Modelle wie das Jabra BIZ 2400 sind hierbei
ebenso wegweisend wie schnurlose Headsets beispielsweise
der Jabra PRO 9400-Serie mit DECT und der Jabra GO 6400-
Serie mit Bluetooth. Zahlreiche Headsets sind zudem bereits für
die akustisch besonders anspruchsvollen Unified
Communications-Lösungen verschiedener Hersteller zertifiziert.
( 217 Wörter / 1.703 Zeichen inkl. Leerzeichen)
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Mit dem Markennamen Jabra ist GN Netcom der führende Experte innovativer
Headsetlösungen. Mit rund 900 Mitarbeitern und weltweiten Vertriebsniederlassungen
entwickelt, produziert und vermarktet GN Netcom ein umfangreiches Produktportfolio
schnurgebundener und schnurloser Modelle für professionelle Anwender in Contact-Center-
und Büro-Umgebungen sowie schnurloser Headsets für die Mobiltelefonie. Die Produkte
werden auch über das OEM-Geschäft vertrieben. GN Netcom ist Teil von GN Store Nord A/S.
Unternehmenskontakt
GN Netcom GmbH, Traberhofstraße 12, 83026 Rosenheim
Gregor Knipper, Marketing Manager Central EMEA, Tel: + 49
(0)8031/ 2651 - 0, Fax: + 49 (0) 8031/ 2651 - 33, E-Mail:
presse(at)gn.com
Stefan Kirchhof, Channel Marketing Manager, Tel.: + 49
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Thomas Semmler, Tel: +49 (0)511-4378-995, Fax: +49 (0)511-
4378-999, E-Mail: tom(at)namu-pr.com, Internet: www.namu-pr.de
http://presse.namu-pr.de/jabra/jabra_start.htm
  
  
Datum: 23.09.2010 - 10:49 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 262727
Anzahl Zeichen: 1806
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Frauke Kaltenbrunner-Schütz
Stadt:
Rosenheim
Telefon: 0511-4378-998
Kategorie:
Wirtschaft (allg.)
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 23.09.2010
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"Studie: Schlechte Akustik erhöht Kundenverlust"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
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