PresseKat - maihiro meldet erfolgreichen Abschluss des CRM-Projekts bei Engelhard Arzneimittel

maihiro meldet erfolgreichen Abschluss des CRM-Projekts bei Engelhard Arzneimittel

ID: 958882

Intelligente Vernetzung der Kernprozesse von Vertriebsinnen und ÔÇôau├čendienst sowie Marketing erm├Âglicht punktgenauen ├ťberblick ├╝ber den Stand der Dinge

(firmenpresse) - Ismaning bei M├╝nchen, den 9. Oktober 2013 ÔÇô Durch die Einf├╝hrung des neuen Customer-Relationship-Management (CRM)-Systems bei Engelhard Arzneimittel, einem der f├╝hrenden Markenhersteller mit Schwerpunkt auf frei verk├Ąuflichen apothekenpflichtigen Medikamenten, konnte das Zusammenspiel zwischen Vertrieb und Marketing weiter optimiert werden. Ebenfalls wurde gemeinsam mit den CRM-Experten von maihiro die Benutzerfreundlichkeit des Systems verbessert. Eine permanente Synchronisierung der Daten gew├Ąhrleistet jederzeit einen aktuellen ├ťberblick ├╝ber Kundeninformationen, auch auf mobilen Endger├Ąten wie Tablet-PCs und Smartphones.

Zun├Ąchst ├Ąnderte sich f├╝r die Mitarbeiter im Au├čendienst die bisherige Arbeitsweise: Die bislang in Papierform vorhandenen Unterlagen f├╝r Beratungs- und Verkaufsgespr├Ąche wurden komplett auf digitale Informationen umgestellt. Die Au├čendienstmitarbeiter erhielten Tablet-PCs mit integrierter Mobilfunkkarte sowie Smartphones.

Vorrangig wurden die Vertriebsprozesse bei Planung und Besuchsnachbereitung optimiert. Die Planung ber├╝cksichtigt Soll-Vorgaben im Rahmen der Besuchst├Ątigkeit und bietet darauf basierende Vorschlagslisten. Durch die Kombination kundenspezifischer Daten, wie beispielsweise Marketingmerkmale und Umsatzdaten k├Ânnen individuelle Vorgehensweisen ber├╝cksichtigt, aber auch klare Vorgaben eingehalten werden.

ÔÇ×Mit dem neuen Online-System sind alle kundenrelevanten Daten, die f├╝r die Vorbereitung und Durchf├╝hrung eines Kundenbesuchs bei Apotheke und Arzt notwendig sind, ├╝berall verf├╝gbar und immer aktuellÔÇť, verdeutlicht Sandra Bodensohn, CRM-Managerin bei Engelhard Arzneimittel.

Direkt im Anschluss an den Kundenkontakt findet nun die Besuchsnachbereitung statt und die Daten werden in einem zentralen System hinterlegt. Unter Einbeziehung der maiConnect-Groupware wurden eine zentrale Online-Arbeitsplattform f├╝r das gesamte Unternehmen und eine Offline-Komponente geschaffen, die eine permanente Synchronisierung der Daten erm├Âglichen. Diese Datenaktualit├Ąt sowie die je nach Marketingkampagne bzw. Unternehmensziele angepassten Verkaufsunterlagen gew├Ąhrleisten eine ├╝bersichtliche und strukturierte Darstellung und Kommunikation.





Uwe May, Gesch├Ąftsf├╝hrer der maihiro GmbH, ist stolz auf den erfolgreichen Abschluss des Projekts: ÔÇ×Mit der von maihiro entwickelten Groupware-Integration gelingt es Engelhard Arzneimittel, den Vertrieb optimal zu unterst├╝tzen und Kampagnen zielgruppengenau durchzuf├╝hren.ÔÇť

Die CRM-IT-Architektur besteht aus dem Modul SAP-CRM 7.0 EHP1, der Synchronisierung mit Microsoft Outlook durch die maiConnect-L├Âsung von maihiro, WEBUI sowie MS SQL 2008.

├ťber Engelhard Arzneimittel:
Engelhard Arzneimittel ist ein international agierendes mittelst├Ąndisches Familienunternehmen mit mehr als 300 Mitarbeitern. Als einer der f├╝hrenden Markenhersteller im OTC-Bereich vertreibt Engelhard Arzneimittel vor allem frei verk├Ąufliche apothekenpflichtige Medikamente f├╝r die Selbstmedikation. Atemwegstherapeutika und Arzneimittel gegen Hauterkrankungen bilden die Kernkompetenz des Unternehmens.

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Unternehmensinformation / Kurzprofil:

maihiro ist Spezialist f├╝r Customer Relationship Management (CRM) und Business Analytics. Das Beratungshaus begleitet seine Kunden in Marketing, Vertrieb und Service durchg├Ąngig von der Strategieberatung ├╝ber die Prozessoptimierung bis zur Implementierung und Betriebsf├╝hrung. Das Unternehmen ist Beratungs- und Implementierungspartner von SAP und Microsoft. Im Jahr 2000 von Bernd Hesse, Uwe May und Mark Roes gegr├╝ndet, besch├Ąftigt die Unternehmensberatung mit Sitz in Hamburg, Ismaning bei M├╝nchen und Wien heute ├╝ber 100 Mitarbeiter. 2005 etablierte maihiro unter der Leitung von Matthias G├Âtz eine Tochtergesellschaft in ├ľsterreich, im Juli 2011 folgte die Gr├╝ndung der maihiro business analytics GmbH. 2010 wurde das Beratungshaus als eines der innovativsten mittelst├Ąndischen Unternehmen mit dem 'Top 100' G├╝tesiegel ausgezeichnet und 2011 f├╝r den Innovationspreis IT in der Kategorie CRM nominiert. maihiro ber├Ąt weltweit Unternehmen verschiedener Branchen, darunter 1&1 Internet AG, ABUS SC, Audi, Bank f├╝r Sozialwirtschaft, eCircle, Europapier, Henkel, Merz Pharmaceuticals, Mondi Group, Styria Media Group, Unternehmensgruppe Hoffmann oder W├╝rth ├ľsterreich.



Leseranfragen:

maihiro GmbH
Osterfeldstra├če 86
D-85737 Ismaning bei M├╝nchen
Tel. 089/89085-0



PresseKontakt / Agentur:

Renate Kn├╝fer
KN├ťFER PR
D├╝sseldorfer Str. 6
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T +49 89 30 777 650
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Datum: 09.10.2013 - 11:38 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Renate Kn├╝fer
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M├╝nchen


Telefon: 089 30777650

Kategorie:

CRM


Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Ver├Âffentlichung
Freigabedatum: 09.10.2013

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