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General Electric verwendet den SemanticGuide von ontoprise als Unternehmensstandard für Ratgebersysteme bei Jenbacher Gasmotoren
ID: 164049
Karlsruhe, 18. Februar, 2010: - Wie die ontoprise GmbH,
führender Anbieter semantischer Technologien und
Anwendungen, jetzt bekannt gibt, entschied sich
Jenbacher, die Gasmotorensparte von GE (General
Electric), nach einem Auswahlverfahren unter namhaften
Anbietern für ontoprise als Lieferant eines Ratgebersystems
für den weltweiten Kundenservice. Das in Auftrag
gegebene, als SES (Service Expert System) bezeichnete
System setzt auf dem bewährten SemanticGuide von
ontoprise auf und stellt für das Jenbacher Service-Team
einen wichtigen Baustein bei der weiteren Verbesserung
seiner weltweiten Servicekompetenz dar. Die mobile
Nutzung sowie auch die Möglichkeit zur Offline-Nutzung
des SES-Expertenwissens für das weltweite Servicenetzwerk
für Jenbacher Gasmotoren war ein wichtiger Grund für die
Wahl des Systems von ontoprise.
(firmenpresse) - „Die Tatsache, dass sich ein weltweit aufgestellter Konzern
wie GE für unseren SemanticGuide als
Unternehmensstandard entscheidet, spricht für das
Renommee, das ontoprise im Markt genießt. Unsere
Technologie macht den normalen Servicetechniker zum
hochkarätigen Experten, was bei einem weit verzweigten
Netz aus Servicemitarbeitern von unschätzbarem Wert ist“,
weiß Hans-Peter Schnurr, Geschäftsführer der ontoprise
GmbH.
„Der SemanticGuide von ontoprise trägt zur weiteren
Optimierung unseres Kundenservice bei. Die Lösung
ermöglicht uns schnellen weltweiten Wissenstransfer,
schnellere Fehlerbehebung, und damit eine höhere
Kundenzufriedenheit“, ergänzt Axel Dancker, Global
Service Leader bei GE Jenbacher.
Zentral gebundenes Wissen wird dezentral verfügbar
Die ausschließlich auf Gasmotorentechnologie
spezialisierte GE Jenbacher zählt zu den weltweit
führenden Herstellern von Gasmotoren, Gen-Sets in
Containerbauweise sowie Blockheizkraftwerken zur
Energieversorgung. Mit dem weltweiten Wachstum musste
auch das Netzwerk von Serviceanbietern weiter ausgebaut
werden, was einen effizienten Wissenstransfer nötig macht.
Dies nicht zuletzt vor dem Hintergrund, dass stets
komplexere Produkte immer bessere kundenorientierte
Service-Lösungen erfordern. Diese Anforderungen werden
von dem auf den SemanticGuide aufsetzenden SES-
Ratgebersystems adressiert.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die ontoprise GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist Anbieter
innovativer Softwarelösungen auf der Basis von
Ontologien. Dies sind Wissensmodelle, die relevantes
Know-how eines Unternehmens einheitlich erfassen. Die
mehrfach patentierte Technologie ermöglicht es,
gesammelte Unternehmensdaten aus heterogenen Quellen
so intelligent zu nutzen, dass Informationen für alle
Beteiligten zur zentral verfügbaren Wissensquelle werden.
So können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit schnell
entscheidend steigern.
Die Produkte und Anwendungen der ontoprise erleichtern
die Suche, damit die Anwender schnell und einfach
relevante Informationen finden. Sie ermöglichen die
Wiederverwendung von Erfahrungswissen, damit Probleme
nicht mehrfach erneut gelöst werden müssen, und die
inhaltliche Integration von verteilten Quellen, damit
Anwender einen einheitlichen Blick auf heterogene Daten
erhalten. OntoStudio, OntoBroker, SemanticMiner,
SemanticGuide und Semantic MediaWiki+ befinden sich
im Einsatz bei namhaften Kunden. Gegründet wurde die
ontoprise GmbH 1999 als Spin-Off der Universität
Karlsruhe. Das stetig wachsende Netzwerk von Partnern und
Forschungseinrichtungen spiegelt die hohe Präsenz von
ontoprise und semantischen Technologien wider. Weitere
Informationen finden Sie im Internet unter
www.ontoprise.de
ontoprise GmbH
Christian Schmidt
An der RaumFabrik 29
76227 Karlsruhe
Tel.: +49 721 509809-0
Fax: +49 721 509809-11
E-Mail: presse(at)ontoprise.de
Dr. Manfred Schumacher PR
Dr. Manfred Schumacher
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E-Mail: info(at)mschpr.de
  
  
  
Datum: 19.02.2010 - 08:59 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 164049
Anzahl Zeichen: 2553
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Manfred Schumacher
Stadt:
Mommenheim
Telefon: 06138-941995
Kategorie:
Business Intelligence
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 18.02.2010
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"General Electric verwendet den SemanticGuide von ontoprise als Unternehmensstandard für Ratgebersysteme bei Jenbacher Gasmotoren"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
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