Umfrage: Was Kunden von Handwerksbetrieben erwarten / Ausführliche Beratung und Festpreis liegen ganz vorn (FOTO)

(ots) -
Die Deutschen haben ganz konkrete Vorstellungen, was sie von einem
guten Handwerksbetrieb erwarten. Dies geht aus einer repräsentativen
Befragung des Meinungsforschungsinstituts "Heute und Morgen" hervor,
die im Auftrag des Sanierungsunternehmens ISOTEC durchgeführt wurde.
Sehr wichtig ist 44% der Befragten eine konkrete Schadenanalyse vor
Ort sowie eine ausführliche Beratung - und eben keine Ferndiagnose
oder allgemeine Standardaussagen. Da die Angst vor hohen Kosten für
die professionelle Sanierung bei den Betroffenen immer mitschwingt,
möchten 42% unbedingt einen garantierten Festpreis erhalten, der auch
der tatsächliche Endpreis ist, bevor sie sich für einen Anbieter
entscheiden.

Die Ursachen von Schäden können sehr verschieden sein und
unterschiedliche Methoden der Beseitigung erfordern - und nicht nur
ein Verfahren, wie manche Anbieter suggerieren. Deshalb erachten 41%
der Befragten geschulte Mitarbeiter mit entsprechenden
Qualifikationsnachweisen als äußerst wichtig, wenn es um eine
fachgerechte Ausführung geht.

Da Handwerks- und Sanierungsarbeiten oft den Ruf haben, Schmutz
oder sogar Chaos im Haus bzw. in der Wohnung zu verursachen, sind für
39% der Befragten auch Sauberkeit und Ordnung bei der Ausführung ein
unbedingtes Muss. 32% möchten vom Anbieter außerdem eine 10-jährige
Gewährleistung auf Material und Ausführung (statt der gesetzlich
vorgeschriebenen 5 Jahre). Denn ein Handwerksbetrieb, der sich seiner
Leistung sicher ist, sollte die Gewährleistungszeit entsprechend
ausweiten. Bei längeren Gewährleistungszeiten als 10 Jahren sollten
Kunden darauf achten, ob sich die Gewähr wirklich auf die gesamte
Dienstleistung bezieht oder nur auf das eingesetzte Verfahren.

"Die Eigenheimbesitzer zeigen ganz viel Gespür für die wichtigen
Fragen, die man z.B. einem Sanierungsunternehmen vorab stellen muss",

betont Horst Becker, Gründer und Geschäftsführer der ISOTEC-Gruppe,
die seit über 25 Jahren auf die Sanierung von Feuchteschäden
spezialisiert ist. "Wie die Befragten völlig richtig betonen, ist
eine eingehende Schadensanalyse vor Ort der Schlüssel zu einer
dauerhaft funktionsfähigen Sanierung."

Wie die Studie "Wohnen und Leben ohne Feuchteschäden" insgesamt
herausgefunden hat, benötigen Hauseigentümer zwingend Beratung von
renommierten Experten, wenn es um Feuchte- und Schimmelpilzschäden
geht. Eine Vorstellung von den wichtigsten Kriterien, um den besten
Fachbetrieb zu finden, haben die meisten Eigentümer, wie die Studie
zeigt. "Betroffene sollten nach all diesen Punkten, wie etwa
Referenzen, geschulten Mitarbeitern, Maßnahmen zum Staubschutz oder
einem Festpreis ganz direkt den Anbieter fragen. Bleibt die Antwort
im Nebulösen, spricht das eindeutig gegen den Anbieter", betont
Fachmann Becker abschließend.



Pressekontakt:
Pressesprecher Thomas Bahne
ISOTEC GmbH
Cliev 21
51515 Kürten
bahne(at)isotec.de
02207 / 84760

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Datum: 10.12.2015 - 10:10 Uhr
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Bau & Immobilien

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