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QualitĂ€t der Generali Versicherungen erneut bestĂ€tigt - TĂV NORD erneuert Zertifikat fĂŒr QualitĂ€tsmanagement
ID: 1231286
(ots) - Die Generali Versicherungen haben vom TĂV NORD
erneut eine sehr gute Beurteilung ihres QualitÀtsmanagements
erhalten. Damit bestĂ€tigt der TĂV NORD die Auszeichnung, die die
Generali Versicherungen schon vor zwei Jahren fĂŒr ihren guten
operativen Betrieb, wie telefonische Kundenberatung, ServicequalitÀt
und ServicezuverlÀssigkeit, erhalten haben.
Seit 2013 ist der gesamte operative Betrieb der Generali
Versicherungen nach der europÀischen Norm DIN EN ISO 9001:2008
zertifiziert und lÀsst jÀhrlich interne ArbeitsablÀufe,
ServicequalitÀt und ServicezuverlÀssigkeit begutachten und bewerten.
Auch in diesem Jahr konnte der TĂV NORD sich in allen Bereichen davon
ĂŒberzeugen, dass die Anforderungen der Norm und der eigenen
Zielvorgaben voll erfĂŒllt werden. Die Zertifizierung gilt fĂŒr die
Unternehmensbereiche KundenServiceCenter, KundenServiceBetrieb,
Vertriebswegeservice Leben, Vertriebswegeservice Sach-/Unfall- und
Haftpflichtversicherungen sowie Vertriebswegeservice
Kfz-Versicherung, die die Kunden bei allen Anliegen telefonisch und
schriftlich betreuen. Auch der Vertrieb mit seinen spezifischen
Fragen und WĂŒnschen wird durch diese Servicebereiche unterstĂŒtzt.
"Das TĂV-Zertifikat ist fĂŒr uns eine wichtige Auszeichnung. Es
zeigt unseren Kunden, wie hoch unser QualitÀtsanspruch an uns selbst
ist. Trotz des hervorragenden Resultats ist das Zertifikat aber auch
Motivation, uns weiterhin fĂŒr unsere Kunden einzusetzen und uns
stÀndig weiterzuentwickeln", erlÀutert Dr. Rainer Sommer, Chief
Operating Officer der Generali in Deutschland.
FĂŒr RĂŒckfragen:
Christian Krause
Telefon: 089 5121-2283
Fax: 089 5121-1045
eMail: christian.krause(at)generali.com
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
  
  
  
Datum: 29.06.2015 - 10:00 Uhr
Sprache: Deutsch
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Stadt:
MĂŒnchen
Kategorie:
Wirtschaft (allg.)
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