Umfrage unter Kunden führt zu Top-Ergebnis / Volkswagen Nutzfahrzeuge zeichnet den Sedlmeier Lkw-Service als einen der führenden Servicepartner in der Kundenzufriedenheit aus

(ots) - Volkswagen Nutzfahrzeuge verleiht dem
Sedlmeier Lkw-Service, einem der größten Nutzfahrzeuge
Servicebetriebe Deutschlands, die Auszeichnung als Top-Servicepartner
2012 im Bereich Kundenzufriedenheit. Die Vertragswerkstatt-Kunden von
Volkswagen Nutzfahrzeuge hatten im Jahr 2012 in einer regelmäßig
durchgeführten Telefonbefragung Sedlmeier mehrheitlich exzellente
Bewertungen gegeben. Abgefragt wurde zum Beispiel die Zufriedenheit
der Kunden mit dem Serviceberater und dem Ergebnis der Reparatur
sowie mit dem gesamten Dienstleistungsangebot. Ebenfalls von
Bedeutung waren hier die Freundlichkeit und Termintreue bei
Sedlmeier. Den Ergebnissen zufolge schätzen die Befragten demnach
insbesondere den Allround-Service sowie den Fokus auf Qualität. Die
Kunden von Volkswagen Nutzfahrzeuge nutzen den Notdienst für die
Pannen- und Reifenhilfe des Sedlmeier Lkw-Service, dessen modernste
Waschanlage, zudem die Tankmöglichkeiten sowie die vollausgerüstete
Werkstatt. Die Kooperation zwischen Volkswagen Nutzfahrzeuge und dem
Sedlmeier Lkw-Service besteht seit dem Jahr 2007.

Die Geschäftsführerin und Mitinhaberin Beate Sedlmeier freut sich
über die Auszeichnung für ihren Betrieb: "Die Anerkennung unserer
überdurchschnittlichen Leistungen durch die Kunden macht das gesamte
Team natürlich sehr stolz. Sie spornt uns alle weiter an, jeden Tag
aufs Neue unseren sehr hohen Qualitätsanspruch in die Tat
umzusetzen." Rudolf Sedlmeier, ebenfalls Geschäftsführer und Inhaber,
erläutert das positive Ergebnis: "Wir bieten unseren Kunden maximale
Servicequalität bei minimalen Standzeiten und geringen Kosten. Damit
schaffen wir auch für unsere Partner wie Volkswagen Nutzfahrzeuge
klare Mehrwerte, da die hohe Kundenzufriedenheit mit dem Service auch
auf die Reputation der Produktmarke einzahlt."

Jürgen Peschke, Leiter Service Marktbetreuung Volkswagen

Nutzfahrzeuge Deutschland, schätzt den Sedlmeier Lkw-Service als
kompetenten Partner: "Wir freuen uns ganz besonders, die Rudolf
Sedlmeier GmbH für ihre hervorragenden Leistungen auszuzeichnen. Denn
für die Kunden ist neben der Produktqualität vor allem die
Servicequalität entscheidend. Nur Kunden, die mit dem Fahrzeug und
dem Service zufrieden sind, werden auch in der Zukunft der Marke und
dem Servicebetrieb treu bleiben."

Detail-Ergebnisse der Umfrage sollen zur weiteren Verbesserung des
Services beitragen

Rudolf Sedlmeier prüft derzeit die Ergebnisse der Umfrage von
Volkswagen Nutzfahrzeuge im Detail: "Wir wollen uns nicht auf dem
Erreichten ausruhen sondern herausfinden, in welchen Bereichen wir
uns noch verstärken können."

Volles Service-Spektrum von der Reparatur bis zum
Flottenmanagement

Bereits seit dem Jahr 1971 hat sich der inhabergeführte Betrieb in
Feldkirchen bei München dem Komplettservice für Lkw, Transporter,
Busse, Anhänger und Trailer verschrieben. Die Werkstatt-Tore sind für
die Kunden 80 Stunden die Woche geöffnet, der Pannen- und
Reifenservice ist rund um die Uhr verfügbar. Kleinere Reparaturen
werden im Rahmen des Express-Service auch ohne Anmeldung kurzfristig
übernommen. Die 80 Mitarbeiter des Sedlmeier Lkw-Service führen
täglich bis zu 50 Reparaturen durch, inklusive Reparaturanalyse und
Instandsetzung. Im Bereich Flottenmanagement übernimmt der Sedlmeier
Lkw-Service die Organisation ganzer Fuhrparks und bietet Beratung
rund um Reparaturen sowie Kosten-Nutzen-Analysen.

Kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen für Sicherung des
Qualitätsstandards

Der Sedlmeier Lkw-Service schult seine Mitarbeiter kontinuierlich,
um seinen Kunden auch weiterhin höchste Professionalität und
Zuverlässigkeit zu garantieren. Dies betrifft beispielsweise die
Bereiche Technik und Mechanik sowie Pannenhilfe. Des Weiteren werden
Schulungen auch speziell für einzelne Herstellermarken durchgeführt,
insbesondere wenn technische Neuerungen oder völlig neue
Fahrzeugmodelle in den Markt eingeführt werden. Damit sind die
Mitarbeiter des Sedlmeier Lkw-Service stets auf dem neusten Stand.

Zur vollständigen Meldung gelangen Sie unter nachfolgendem Link:
http://tinyurl.com/oahqvyb



Pressekontakt:
Rudolf Sedlmeier
Rudolf Sedlmeier GmbH
Telefon 089 90 00 55-0
Fax 089 9 03 93 13
rudolf.sedlmeier(at)Sedlmeier-lkw-service.de
www.Sedlmeier-LKW-Service.de

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Datum: 18.09.2013 - 11:44 Uhr
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