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Großhändler boesner expandiert mit Microsoft Dynamics NAV
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In nur 25 Jahren führte Wolfgang Boesner seinen Großhandel für Künstlerbedarf zum internationalen Marktführer. Über 950.000 Stammkunden kaufen regelmäßig in den mehr als 30 Niederlassungen professionelle Künstlermaterialien aus dem reichhaltigen Sortiment von 26.000 Produkten. Die Unternehmenssoftware Microsoft Dynamics NAV unterstützt über 600 Mitarbeiter in den Niederlassungen, im Versandhandel, dem Online-Shop und in der Unternehmenszentrale beim täglichen Geschäftsbetrieb und bei der europäischen Expansion. Ein vereinheitlichtes Softwaresystem ermöglicht die schnelle Eröffnung weiterer Niederlassungen, Softwareanpassungen helfen bei der individuellen Kundenberatung und die integrierten Kassensysteme sorgen für durchgängige Abläufe. amball business-software ist seit 2003 Realisierungs- und Servicepartner für boesner.
(firmenpresse) - Im Jahr 2000 hatte boesner zwar bereits sieben Niederlassungen in Deutschland und der Schweiz, aber die nächste große Expansionsstufe noch vor sich. Alle Niederlassungen waren eigenständig und setzten unterschiedliche Softwaresysteme ein. Fehlende oder schlechte Unterstützung durch die Hersteller dieser Produkte machte den Niederlassungen die Arbeit unnötig schwer. Um die weitere Ausbreitung des Unternehmens vorzubereiten, entschied man sich, die Unternehmenssoftware zu harmonisieren. Zusätzlich sollten IT-Services durch die Unternehmenszentrale bereitgestellt werden, um die Niederlassungen in die Lage zu versetzen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu fokussieren, ohne dabei EDV-Fachleute vorhalten zu müssen.
amball wurde als Servicepartner für die Expansion gewählt
„Wir prüften 2000 den Einsatz einiger Produkte und entschieden uns für den Einsatz von Microsoft Dynamics NAV. Es konnte unsere Artikelstruktur am besten abbilden und ließ durch eine hohe Bedienerfreundlichkeit und die integrierte Kassenlösung eine große Akzeptanz beim Verkaufspersonal erwarten – was sich auch bewahrheitet hat.“, blickt Kay Humme, IT-Leiter bei boesner, zurück. Vorreiter für die Einführung von Microsoft Dynamics NAV in der Gruppe war die schweizerische Niederlassung mit einer schweizerischen Produktversion. „2002 eröffneten wir eine Niederlassung in Nürnberg, suchten einen regionalen Partner und fanden in direkter Nähe amball business-software. Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht und waren so zufrieden, dass wir 2003 die Betreuung für alle Standorte an amball übertragen haben und die bisherigen Servicepartner ablösten.“, ergänzt Kay Humme.
Deutsche Softwareversion erleichtert die Expansion
Der Schwerpunkt der weiteren Expansion lag in Deutschland. Daher war die Geschäftsausweitung einfacher zu managen, wenn eine deutsche Softwareversion eingesetzt wird, die dann ausgerollt und bei Bedarf in landesspezifischen Details angepasst wird. Dieses Projekt konnte erfolgreich abgeschlossen werden, bereits getätigte Anpassungen aus der schweizerischen Version wurden in die deutsche Version übernommen. Sobald eine neue Niederlassung eröffnete, wurde dort Microsoft Dynamics NAV eingeführt. Mittlerweile ist die deutsche Version in Deutschland, Österreich, Schweiz und den Niederlanden in über 30 Niederlassungen im Einsatz.
boesner holding steuert zentrale Aufgaben mit der Unternehmenssoftware
Die Aufgaben der boesner holding sind unter anderem die Sortimentspflege, die Katalogerstellung und das Rechnungs- und Finanzwesen. Die Zentrale verhandelt für alle Sortimentsartikel die Einkaufskonditionen mit den Lieferanten, pflegt sämtliche Artikelstammdaten für das Sortiment und verteilt diese Informationen an die Niederlassungen. Einkaufs- und Verkaufszahlen werden an die Holding zurückgeliefert. Zur Katalogerstellung wird eine cross-mediale Datenbank mit sämtlichen relevanten Artikeldaten aus Microsoft Dynamics NAV gespeist, die bei Bedarf mit Zusatzinformationen (z. B. Bilder, Überschriften) angereichert werden. Jede eigenständige Filiale hat einen eigenen Datenbestand, einen eigenen Datenbankserver, wird regelmäßig mit den Artikeldaten aus der Zentrale versorgt und durch IT-Serviceleistungen unterstützt.
Eigenständige Filialen nutzen zentral konfigurierte Software
Alle Filialen nutzen die auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene und konfigurierte Unternehmenssoftware. Der lokale Einkauf bestellt direkt bei den Lieferanten und profitiert von den zentral ausgehandelten Konditionen. Zusätzlich kann er eigene Artikel für das niederlassungsspezifische Sortiment bestellen. Die Lagerbestandsführung und die integrierten Kassensysteme sorgen für permanente Transparenz bezüglich der Produktverfügbarkeiten, da Verkäufe direkt im System ersichtlich sind. Die Kassen vereinfachen die Bedienung am POS (point of sales), da mehrstufige Aktionen in Microsoft Dynamics NAV im Kassensystem mit einem Knopfdruck ausgelöst werden können. Das spart Zeit und verkleinert die Warteschlangen an den Kassen. Im Rechungswesen und Controlling können alle benötigten Funktionen der Standardsoftware verwendet werden. Zusätzlich ist eine Individualentwicklung im Einsatz, die beim Beratungsprozess im Verkaufsraum hilft.
Kalkulation und Steuerung der Individualfertigung von Bilderrahmen
Sobald ein Kunstwerk fertig gestellt ist, muss es noch mit dem passenden Bilderrahmen versehen werden. Die boesner-Niederlassungen produzieren zu diesem Zweck individuelle Rahmen, die optimal mit den vom Künstler hergestellten Bildern harmonieren. Hierbei werden die Mitarbeiter durch eine von amball entwickelte Individualanpassung unterstützt, die genau auf den Beratungsprozess in den Niederlassungen zugeschnitten ist: Auf Grundlage der eingegebenen Rahmendaten wird der Materialverbrauch und der Preis ermittelt, später die Fertigung angestoßen und der Fertigungsfortschritt dokumentiert. Dieser Service wird von den Künstlern sehr intensiv genutzt.
Versandservice und Online-Shop
Bestellungen, die boesner über das Telefon oder den Online-Shop erreichen, verschickt der boesner-Versandservice in die ganze Welt. Selbstverständlich ist auch hier die einheitliche Softwarelösung im Einsatz. Gerade in diesem Umfeld ist das automatische Bestellwesen wichtig, um Lieferengpässe rechtzeitig verhindern zu können. Packlisten sind so optimiert, dass der Lagerist den kürzesten Weg durch das Lager nehmen kann und bei Anlieferungen wird zunächst die Rückstandsabwicklung bevorzugt.
„Durch die mehrjährige Entwicklung sind wir an einem Punkt angekommen, an dem alle benötigten Funktionen abgedeckt und weitere funktionale Ergänzungen derzeit nicht notwendig sind.“, fasst Kay Humme den Stand zusammen. Trotzdem gibt es noch Optimierungspotenziale, die in der Zukunft erschlossen werden sollen. „Wir möchten den Zeitaufwand für die Datenpflege in den Niederlassungen noch weiter reduzieren.“, fügt Humme hinzu.
Weitere Optimierungspotenziale nutzen
Es ist angedacht, die Niederlassungen online mit der Holding zu vernetzen, um Sortimentsänderungen noch schneller und flexibler durchführen zu können und den administrativen Aufwand in den Niederlassungen zu vermindern. Auch der Einsatz einer unternehmensweit – bis auf die kleinste Funktion – identischen Version rückt damit in Reichweite, was das Handling und den Support weiter verbessern kann. Geprüft wird dazu der Einsatz einer internationalen Softwareversion, die mit allen Anpassungen aus der bisher führenden deutschen Version gespeist wird. Auch bei der Zentralisierung zusätzlicher Stammdaten möchte boesner weiter vereinfachen, um den Pflegeaufwand und den Kundenservice zu verbessern, beispielsweise, wenn Kunden in mehreren Niederlassungen einkaufen. Weitere Potenziale bieten die Schnittstellen mit dem Online-Shop und dem Katalogsystem.
Durch das vereinheitlichte System ist die gesamte Unternehmensgruppe enger zusammen gerückt. Es herrscht ein reger Informationsaustausch zwischen den Niederlassungen, wie man die Inventur, Preisauszeichnungen oder ähnliche Aufgaben am effektivsten durchführt. Das nützt allen Beteiligten und versetzt boesner in die Lage, Kostenvorteile an seine Kunden weiterzugeben und den Expansionskurs weiter fortzusetzen.
 
Unternehmen
Mit 34 Großhandelshäusern und ca. 600 Mitarbeitern weltweit beliefert der internationale Marktführer seine 950.000 Kunden mit der kompletten Angebotspalette für den Künstlerbedarf.
Ausgangssituation
Alle Niederlassungen waren eigenständig und setzten unterschiedliche Softwaresysteme ein. Fehlende oder schlechte Unterstützung durch die Hersteller dieser Produkte machte den Niederlassungen die Arbeit unnötig schwer. Um die weitere Ausbreitung des Unternehmens vorzubereiten, entschied man sich, die Unternehmenssoftware zu harmonisieren.
Lösung
Microsoft Dynamics NAV
Nutzen
• unterstützt bei europäischer Expansion
• individuellere Kundenberatung
• Lieferengpässe können rechtzeitig verhindert werden
• durchgängige Abläufe dank integrierten Kassensystem
boesner GmbH holding+innovations
Gewerkenstraße 2
58456 Witten-Herbede
E-Mail: kontakt(at)boesner.com
Homepage: www.boesner.com
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
amball business-software ist ein international aktives Systemhaus. Wir beraten und betreuen mittelständische Unternehmen beim Einsatz betriebswirtschaftlicher IT-Projekte. Für Sie übernehmen wir die Planung, Umsetzung und Schulung. Dabei verknüpft amball Kundenziele und moderne Informationstechnik. Unser Ziel ist Ihr Erfolg.
amball business-software
Nordostpark 12-14
D-90411 Nürnberg
Tel.: 0911 5 27 97 0
e-mail: anett.metzner(at)amball.de
  
  
  
Datum: 22.10.2008 - 15:47 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 62265
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Anett Metzner
Stadt:
Nürnberg
Telefon: 0911 5 27 97 0
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 22.10.2008
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