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MAINTENANCE 2012: Industrielle Instandhaltung mit mobiler Android- Servicemanagementsoftware
ID: 590065
(PresseBox) - Die Instandhaltung von Industrieanlagen ist unverzichtbar. Produktionsprozesse mĂŒssen effizient und störungsfrei gestaltet werden. AusfĂ€lle von Produktion kann sich kein Unternehmen leisten. Daher kommt der Inspektion und Wartung von Produktionsanlagen gröĂte Bedeutung zu. Dies ist das Thema der MAINTENANCE 2012 in Duisburg vom 7. bis 8. MĂ€rz 2012. Die midcom GmbH bietet ein Servicemanagement als mobiles App fĂŒr das Android-Smartphone oder Android-Tablet an.
Das Servicemanagement (MKS) der midcom GmbH bietet Transparenz fĂŒr die Techniker und die Servicezentrale. Prozesse werden optimiert, Kosten gesenkt und die nachtrĂ€gliche Erfassung der Belege in die EDV gespart. Die verschiedenen Checklisten, ReparaturauftrĂ€ge und QualitĂ€tskriterien werden im zentralen webbasierten Servicemanagement der midcom festgelegt. Neben den Berichten werden auch Fotos zu den technischen Anlagen oder AuftrĂ€gen abgespeichert. Wartungsintervalle werden als AuftrĂ€ge festgelegt. Alle diese Informationen erleichtern dem Disponenten und den AuĂendienst-Technikern die Arbeit.
Der AuĂendienst-Techniker muss ĂŒber alle Einzelheiten der technischen Anlagen und vergangene Störungen, Reparaturen und Wartungen Bescheid wissen. Ăber sein Android-Tablet kann er auf die zentrale Kundenkontakthistorie und Vorgangsliste zugreifen. So erhĂ€lt er alle nötigen Informationen ĂŒber die aktuelle Kundensituation und den Zustand der Produktionsanlagen. Der Techniker kann auch Fotos zum Anlagenzustand machen und in der mobilen Software abspeichern. So entsteht eine lĂŒckenlose Dokumentation der technischen Anlagen des Kunden.
Nachdem der Service- oder Wartungsauftrag ausgefĂŒhrt worden ist, kann der Kunde direkt auf dem Display unterschreiben. Mit einem mobilen Drucker wird der Lieferschein ausgedruckt. Dies ist mit einer Druckeransteuerung per Bluetooth möglich.
Alle mobil erfassten Daten werden in Echtzeit verschlĂŒsselt ĂŒber Internet an die Service-Zentrale gesandt. So stehen die aktuellen Informationen zur weiteren Verarbeitung direkt zur VerfĂŒgung. Falls der Funkkontakt einmal unterbrochen ist, gehen dank der midcom Cache-Technologie keine Daten verloren und werden so bald wie möglich nachgesendet.
Fragebögen, die der Techniker gemeinsam mit dem Kunden bespricht, sichern die QualitĂ€t des Servicemanagements. Der Kunde erkennt den individuellen qualitativ hochwertigen und kompetenten Service. Dies schĂ€tzt jeder Kunde. Das fĂŒhrt zur langfristigen Kundenbindung und Weiterempfehlung.
Die Instandhaltung von Industrieanlagen wird durch die mobile midcom-Servicesoftware optimal unterstĂŒtzt. NĂ€here Informationen sind unter https://www.midcom.de und http://www.midcom.de/mobiler_kundendienst.php zu finden.
midcom GmbH wurde im MĂ€rz 2000 in Grafschaft gegrĂŒndet und hat seit Januar 2004 ihren Firmensitz in Meckenheim.
midcom GmbH ist ein System- und Softwarehaus fĂŒr Vertrieb und Service. Hierzu zĂ€hlen neben den klassischen CRM-Systemen auch e-Business-Lösungen, mobile Java-Software-Anwendungen fĂŒr Handy/Smartphone und Tablet sowie moderne Multikanal-Software-Plattformen.
Das Unternehmen hat vier Unternehmens-Bereiche
- Fachliche und technische Beratung
- Hosting und On Demand (SaaS) Provider
- Softwareentwicklung in Java (J2SE, J2EE und J2ME)
- Produktentwicklung (CRM, Zeiterfassung, Servicemanagement, Instandhaltungsmanagement, QualitÀtsmanagement)
midcom GmbH wurde im MĂ€rz 2000 in Grafschaft gegrĂŒndet und hat seit Januar 2004 ihren Firmensitz in Meckenheim.
midcom GmbH ist ein System- und Softwarehaus fĂŒr Vertrieb und Service. Hierzu zĂ€hlen neben den klassischen CRM-Systemen auch e-Business-Lösungen, mobile Java-Software-Anwendungen fĂŒr Handy/Smartphone und Tablet sowie moderne Multikanal-Software-Plattformen.
Das Unternehmen hat vier Unternehmens-Bereiche
- Fachliche und technische Beratung
- Hosting und On Demand (SaaS) Provider
- Softwareentwicklung in Java (J2SE, J2EE und J2ME)
- Produktentwicklung (CRM, Zeiterfassung, Servicemanagement, Instandhaltungsmanagement, QualitÀtsmanagement)
  
  
  
Datum: 07.03.2012 - 10:04 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 590065
Anzahl Zeichen: 3566
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Meckenheim
Kategorie:
Softwareindustrie
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"MAINTENANCE 2012: Industrielle Instandhaltung mit mobiler Android- Servicemanagementsoftware"
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