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Beten allein hilft nicht
ID: 56873
Die Krise in der Automobilbranche kann nur mit kompromissloser Kundenorientierung ĂŒberwunden werden - meinen Experten.
(firmenpresse) - Die Stimmung in Deutschlands AutohĂ€usern befindet sich auf Talfahrt. Wie aus der aktuellen HĂ€ndlerbefragung AUTOHAUS pulsSchlag http://www.autohaus.de hervorgeht, hat die Zufriedenheit mit dem Neuwagen- und Gebrauchtwagenverkauf fast das Niveau des âMehrwertsteuerlochsâ vom FrĂŒhjahr 2007 erreicht. Drei GrĂŒnde seien fĂŒr diese Krise verantwortlich: die Explosion der Spritpreise, widersprĂŒchliche Signale der Politik sowie eine Verunsicherung der KĂ€ufer.
âDer Service ist das KerngeschĂ€ft im Autohaus. Dies ist keine Floskelâ, betont Ex-Mercedes-Vertriebschef Uwe Röhrig, der vor einigen Jahren die Automobilberatung International Car Concept (ICC) http://www.icconcept.de mit Standorten in Berlin, Hannover-Langenhagen, MĂŒnchen und Wuppertal gegrĂŒndet hat. ICC ist auf die Optimierung von Absatz-, Ergebnis- und Vertriebsprozessen fĂŒr den Handel spezialisiert. âSchon seit einiger Zeit klagt die Autobranche, gröĂtenteils mit einigem Recht. Doch es hilft nichts, die HĂ€nde in den SchoĂ zu legen, zu beten und auf bessere Zeiten zu hoffen. Daher lautet unsere Empfehlung an unsere Klienten: Erst, wenn Sie die Erwartungshaltung Ihrer Kunden ĂŒbertreffen, machen Sie einen guten Service.â
Mit exzellenter ServicequalitĂ€t, so Röhrig, wird die LoyalitĂ€t des KĂ€ufers zur Marke des Herstellers und des Autohauses gestĂ€rkt. Der SchlĂŒssel zum Erfolg sei kompromisslose Kundenorientierung. Der ICC-Inhaber hĂ€lt das WerkstattgeschĂ€ft weiterhin fĂŒr eine tragende SĂ€ule, da es zurzeit höhere Margen als beispielsweise das NeuwagengeschĂ€ft abwerfe. âDenken Sie daran: Ihr Kunde hĂ€lt âGeiz nicht fĂŒr geilâ, wenn es um die Sicherheit und die ZuverlĂ€ssigkeit seines Fahrzeugs gehtâ, so Röhrig.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
ICC ist in der Automobilbranche spezialisiert auf die Optimierung von Absatz-, Ergebnis- und Vertriebsprozessen fĂŒr den Handel. Business-Querdenken gekoppelt mit kreativen- und auch unkonventionellen MaĂnahmen fĂŒr den Verkauf und fĂŒr Servicedienstleistungen sowie deren komplette Umsetzungsbegleitung sind dabei der Erfolgsfaktor fĂŒr unsere Auftraggeber.
Das Team von ICC setzt sich aus reinen Vertriebsspezialisten mit hervorragender sozialer Kompetenz und langjĂ€hriger operativer und strategischer Erfahrung zusammen. Unsere zentrale Denkfabrik hat ihren Sitz in Hannover-Langenhagen. Mit den Standorten Berlin, MĂŒnchen und Wuppertal decken wir den wichtigen deutschen Markt ab und sind damit auch fĂŒr die europĂ€ischen MĂ€rkte schnell verfĂŒgbar.
Kontakt:
Nico Seifert
International Car Concept (ICC)
Buschkamp 84
D-30853 Langenhagen
Telefon
Fax +49 (0) 511/98 42 26-79
Internet: www.icconcept.de
E-Mail: presse(at)icconcept.de
  
  
  
Datum: 24.08.2008 - 18:08 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 56873
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Peter Runge
Stadt:
Langenhagen
Telefon: +49 (0) 511/98 42 26-0
Kategorie:
Auto & Verkehr
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 24.08.2008
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"Beten allein hilft nicht "
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