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IP TK-Anlage CYTEL.iBX 3.0 um Microsoft Dynamics CRM Anbindung + SQL Datenbank Integration erweitert
ID: 53356
(firmenpresse) - Die CYTEL Technology AG, Hersteller der mehrfach ausgezeichneten VoIP TK-Anlage für Microsoft® Windows®, bietet bei der aktuellen Version 3.0 von CYTEL.iBX neue zusätzliche Möglichkeiten für eine effiziente und intelligente Kommunikation im Business-Bereich.
Durch die Schnittstellen zu Microsoft Dynamics CRM haben Mitarbeiter nun beim Telefonieren schnellen und direkten Zugriff auf die Kontaktdaten etwa der Kunden. Durch die hinzu gekommene Anbindung an die SQL Datenbank von Microsoft Dynamics CRM stehen die Kontaktinformationen inklusive Datenbanksuche für ausgehende Anrufe auch ohne geöffnetes Softwaretelefon oder CRM-System zur Verfügung. So schafft die CYTEL.iBX neben den üblichen Wählfunktionen direkt aus der Kontaktmaske eine weitere innovative Schnittstelle und Lösung zu dem leistungsstarken CRM-System.
"Dank der direkten Datenbankanbindung ist es jedem SQL-erfahrenen Systemadministrator jetzt möglich, auch andere ERP-/CRM- und Adresslösungen, die auf einer SQL-Datenbank basieren, unkompliziert mit der CYTEL.iBX zu nutzen, und zwar ohne viel Programmieraufwand oder große Softwareanpassungen", betont CYTEL-CEO Frank Jäkel den Vorteil der neuen Erweiterungen. Damit bietet CYTEL.iBX eine universelle Schnittstelle und einfachste Integrationsmöglichkeiten für nahezu jede SQL-basierte Unternehmensanwendung.
CYTEL hat seine Anlage auch um die Unterstützung des HTML-Tags "callto" erweitert, das die Direktwahl von Rufnummern per Mausklick aus Webseiten erlaubt. Das "Copy & Paste", also das lästige Kopieren und Wiedereinfügen der Telefonnummern von Webseiten entfällt. Stattdessen reicht das Anklicken der angezeigten Rufnummer, und die CYTEL.iBX baut mit ihrer CTI-Funktionalität automatisch den Ruf zur gewünschten Nummer auf.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ãœber CYTEL Technology:
CYTEL ist bekannt für innovative Produkte, exzellente Leistungsfähigkeit und Stabilität bei komplexen Serversystemen für Fax, Voice, IVR, VoIP und Call Center Lösungen. Mit CYTEL.iBX bietet das Unternehmen nun eine der weltweit leistungsfähigsten IP-TK Anlagen, basierend auf Microsoft® Windows®. Die Skalierungsmöglichkeiten reichen von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu Firmen mit mehreren Standorten und komplexen Filialstrukturen. Mit der Integration von Unified Communication und Fixed Mobile Convergence garantiert CYTEL den Einsatz modernster Telekommunikationstechnologie.
Die CYTEL Technology AG hat ihren Hauptsitz in Mannheim. Daneben unterhält die Gesellschaft mehrere Vertriebsbüros im In- und Ausland.
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Datum: 10.07.2008 - 12:10 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 53356
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Gabriele Jäkel
Stadt:
Mannheim
Telefon: +49 (0)621-84477.0
Kategorie:
Information & TK
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 10.07.2008
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