Suche   Â
Überzeugender Kundendialog auf allen Kanälen
ID: 499221
Erster Auftritt der Telenet als CCN-Mitglied auf der Voice+IP Germany
(firmenpresse) - München, 13. Oktober 2011. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, einer der führenden Anbieter für Kundeninteraktionslösungen im deutschsprachigen Raum, zeigt auf der diesjährigen Voice+IP Germany in Frankfurt/Main, wie Unternehmen mit einem durchdachten Zusammenspiel von Telefon und Social Media den Bedürfnissen unterschiedlichster Kundengruppen gerecht werden. Dabei sorgen flexible Automatisierungslösungen wie die Telenet Voice Solutions und Telenet SocialCom® für hohe Kosteneffizienz. Das Unternehmen präsentiert sich mit diesen Themen erstmals als Mitglied des Contact Center Network e.V. (CCN) am Gemeinschaftsstand des Verbandes (F08).
Die Sprachdialoglösungen der Produktlinie Telenet Voice Solutions zeichnen sich insbesondere durch den Modularisierungsansatz und die Verwendung des javabasierten Frameworks Telenet Voice4J aus. Dadurch können sie in jeder Call Center-Umgebung eingesetzt und jederzeit erweitert werden. Darüber hinaus zeigt Telenet live am Stand, wie sich die Social Media mit Telenet SocialCom® nahtlos in den Kundenservice einbinden lassen.
Ergänzend zu den Präsentationen am Stand zeigt Dr. Florian Hilger, Leiter Innovation bei der Telenet, in einem Vortrag am 26. Oktober um 11.00 Uhr im Fachmessebereich, wieso Automatisierung und Kundenfreundlichkeit heute keine Gegensätze mehr sind.
"Richtig kombiniert entsteht aus Voice Self Services und persönlichem Gespräch, proaktiven Benachrichtigungssystemen und den Dialog über die Social Media eine Servicewelt, in der sich jeder Kunde wiederfindet.", so Hilger.
An einem weiteren Stand (A18) präsentiert Telenet Test- und Monitoringlösungen seiner Partner Nextragen und Empirix für die Qualitätssicherung in IP-Netzen.
Mehr Informationen unter: http://www.telenet.de/termine/TelenetaufderVoiceIPGermany2011.html
Themen in dieser Pressemitteilung:
social-media
contact-center
call-center
technologie
kundenservice
sprachportale
voice-self-services
voice-portale
sprachdienste
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ãœber Telenet:
Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme ist einer der führenden Spezialisten für Kundeninteraktionslösungen im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio umfasst Sprachportale, Sprachdialoganwendungen, Test- und Monitoringlösungen für Contact Center und konvergente Netzwerke, mobile Serviceanwendungen sowie Lösungen für Social Network Integration im Contact Center. Gegründet 1982, verfügt das inhabergeführte Unternehmen aus München über die profunde Expertise eines etablierten Players und pflegt Partnerschaften sowie strategische Allianzen mit bedeutenden Technologieführern aus der Voice- und Telekommunikationsbranche. Weitere Informationen unter www.telenet.de.
Telenet GmbH Kommunikationssysteme
Anita Möllering
Erika-Mann-Str. 59
80636 München
a.moellering(at)telenet.de
089-36073155
http://www.telenet.de
  
  
  
Datum: 13.10.2011 - 15:55 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 499221
Anzahl Zeichen: 1950
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Anita Möllering
Stadt:
München
Telefon: 089-36073155
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 0 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Überzeugender Kundendialog auf allen Kanälen"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Telenet GmbH Kommunikationssysteme (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).