Reisebüro contra Reisebuchung im Internet - Vor dem Urlaub kommt das Surfen?

In der von Günther Jauch moderierten Sendung Stern-TV vom 17. April 2008 ging es um die Findung von möglichst günstigen Bausteinreisen, bei der die Buchungsmöglichkeit im klassischen Reisebüro nicht einmal mehr Erwähnung fand. Wo war hier die Lobbyarbeit des DRV (Deutscher Reise Verband e.V.)?

(firmenpresse) - Bausteinreisen sind nicht nur über Internetportale und Suchmaschinen zu finden, sondern wesentlich schneller und effektiver im klassischen Reisebüro-Vertrieb. Keine Beachtung findet auch die Tatsache, dass Pauschalreisen, gerade im Kurzfristbereich, oft einen erheblichen Preisvorteil gegenüber Bausteinprogrammen aufweisen. Bedauerlicherweise ist der DRV seit Jahren nicht in der Lage, die von reisewilligen Internetnutzern häufig gedachten Vorurteile zu widerlegen: Im Reisebüro gibt es nur Pauschalreisen. Und im Internet ist alles billiger. Dem ist nicht so.

So hat der DRV in der im letzten Jahr gestarteten Image-Kampagne für Reisebüros zwar mit werbeträchtigen Sprüchen, wie z.B. "Lieber Findemensch als Suchmaschine" aufgetrumpft, diese jedoch dort platziert, wo ein Internetnutzer nicht hinkommt - nämlich im Reisebüro selbst. Das Dilemma des DRV manifestiert sich in seiner Mitgliederstruktur. Diese besteht nicht nur aus den klassischen Reisebüros, sondern auch aus zahlreichen Reiseveranstaltern, denen es egal ist, über welchen Vertriebsweg die von Ihnen angebotenen Reisen gebucht werden.

Die offenkundig darliegenden Vorteile eines Reisebüros werden praktisch nicht kolportiert: Beratung, persönliche Ansprache, schnelle Preisvergleiche, Vertragssicherheit, verschiedene Zahlungsalternativen, Hilfe bei Versicherungsfragen, intensive Erfahrungswerte, Kulanzen bei Umbuchungen und das alles zu vergleichbaren Preisen der Online-Portale, die sich zum großen Teil derselben Suchmaschinen bedienen.

Auch interessant: Die Onlinebuchung über ein klassisches Reisebüro. Damit schlägt man gleich zwei Fliegen mit einer Klappe: Zum einen bucht man bequem vom Schreibtisch aus, zum anderen hat man einen fachkundigen Berater gegenüber am Tisch, der einem bei aufkommenden Fragen kompetent weiterhilft.

Für RIU-Hotel-Buchungen und Kreuzfahrt-Reisen, zum Beispiel mit Star Clippers und der AIDA-Flotte, steht das Berliner Reisebüro TouRent Reisen mit persönlichen Erfahrungswerten seinen Kunden bei der Reiseplanung bei.

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Datum: 24.04.2008 - 10:03 Uhr
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