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Optimierte Außendienstprozesse nach CRM-Einführung
ID: 337048
Nach der zügigen Einführung der CRM-Software SMARTCRM zeigt sich die Wieland Antriebstechnik GmbH & Co. KG sehr zufrieden. Eine konfigurierbare Standardschnittstelle zwischen ERP- und CRM-Anwendung ermöglicht die übersichtliche Darstellung aller Informationen in einem System.
(firmenpresse) - Kandel, den 27. Januar 2011. Die Wieland Antriebstechnik GmbH & Co. KG aus Springe hat erfolgreich die CRM-Software SMARTCRM der B&R DV-Informationssysteme GmbH eingeführt. Als zentrales System bündelt es alle vertriebsrelevanten Informationen. Ziel des Projektes ist es, hierdurch die Arbeitsprozesse des Außendienstes sowie den Informationsfluss zwischen den Innen- und Außendienstmitarbeitern zu optimieren. B&R überzeugte mit der konfigurierbaren Standardschnittstelle zwischen SMARTCRM und dem ERP-System abas-Business-Software. SMARTCRM importiert aus dem ERP-System Adress- und Absatzdaten sowie Angebote einschließlich aller Positionen. Damit verfolgen die Außendienstmitarbeiter ihre Angebote in SMARTCRM, dokumentieren ihre Aktivitäten und können jederzeit auf alle relevanten Informationen zugreifen. Bei einem Kundenbesuch stehen dem Außendienst sämtliche Vertriebsdaten offline auf dem Notebook zur Verfügung.
„Ganz besonders überzeugten uns die artikelbezogenen Analysen. Mit SMARTCRM haben wir die Möglichkeit, Waren- und Artikelgruppen aus unterschiedlichen Perspektiven auszuwerten, z.B. auf Kundenebene die exakten Veränderungen im Verkauf einzelner Artikel“, so Thomas Wieland, Geschäftsführer der Wieland Antriebstechnik GmbH & Co. KG. Die vielfältigen Analysemöglichkeiten in SMARTCRM erlauben es den Mitarbeitern, unter anderem die Auftragseingänge pro Artikelgruppe im Monatsvergleich oder den Umsatz pro Artikel und Kunde auszuwerten. So hat die Wieland Antriebstechnik GmbH & Co. KG z.B. jederzeit einen Überblick über ihre verkauften Artikel und deren Käufer.
Die SMARTCRM-Installation bei der Wieland Antriebstechnik GmbH & Co. KG umfasst die Adress- und Aktivitätenverwaltung, Aufgaben- und Terminplanung, Absatzauswertungen sowie die Zielvereinbarungen ihrer Mitarbeiter.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die B&R DV-Informationssysteme GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CRM-Systeme und überzeugte in über 400 Projekten mit umfangreichem Know-how. Mit SMARTCRM verfügt B&R über eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Mehr als 14.000 mittelständische Anwender vertrauen auf die langjährige Erfahrung des CRM-Spezialisten. B&R ergänzt die Softwarelösung durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie professionelle Anwender- und Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter von B&R stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von SMARTCRM sicher und bieten eine umfassende Kundenbetreuung. B&R ist Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions und Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS Software AG. Darüber hinaus vertreibt B&R seine Softwarelösungen in der Schweiz über eine eigene Niederlassung und arbeitet mit Implementierungs- sowie Vertriebspartnern in Deutschland und Österreich.
B&R DV-Informationssysteme GmbH
Georg-Todt-Str. 1
76870 Kandel
Tel: +49 (0) 7275 / 9 88 66 - 0
Tel: +49 (0) 7275 / 9 88 66 - 64
kontakt(at)smartcrm.de
  
  
  
Datum: 27.01.2011 - 15:40 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 337048
Anzahl Zeichen: 2107
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Stephanie Schommers
Stadt:
Kandel
Telefon: 07275 / 9 88 66 - 0
Kategorie:
CRM
Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 27.01.2011
Anmerkungen:
Belegexemplar erwünscht
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"Optimierte Außendienstprozesse nach CRM-Einführung"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
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