DGAP-Media: Loyalty Partner Solutions gewinnt BahnCard-Ausschreibung
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Loyalty Partner Solutions gewinnt BahnCard-Ausschreibung
25.01.2011 / 11:59
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München - Loyalty Partner Solutions hat den Wettbewerb um die
Neuausschreibung des BahnCard-Programms gewonnen. Damit ist der führende
CRM-Dienstleister aus München auch künftig Generalunternehmer für das
Kundenbindungsprogramm der Deutschen Bahn (BahnCard, bahn.bonus,
bahn.comfort). Mit 4,2 Millionen Kartenbesitzern ist die BahnCard eines der
erfolgreichsten Loyalty-Programme Deutschlands.
Gegenstand deröffentlichen Ausschreibung waren Betrieb und
Weiterentwicklung des auf Siebel basierenden
Customer-Relationship-Managementsystems und der CRM-Geschäftsprozesse für
Privatkunden des DB-Personenverkehrs. Die Vertragslaufzeit beträgt sechs
Jahre mit einer Verlängerungsoption um weitere zwei Jahre. 'Wir freuen uns,
die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem bisherigen Dienstleister
fortzuführen. Mit Loyalty Partner Solutions haben wir einen kompetenten
Partner für den weiteren Ausbau unseres Kundenbindungsprogramms an unserer
Seite', so Hans-Joachim Luhm, Bereichsleiter Preismanagement, Kundenbindung
und Vermarktung bei DB Fernverkehr. Auch Andreas Berninger, Geschäftsführer
Loyalty Partner Solutions, ist sehr glücklichüber den Gewinn der
Ausschreibung: 'Wir werden uns bei der Betreuung unseres wichtigsten Kunden
im Bereich Railway nicht nur auf die reine Abwicklung des Programms
beschränken, sondern auch weiterhin Wachstumschancen und
Optimierungspotenziale aufzeigen, die wir dann gemeinsam mit der Deutschen
Bahn realisieren.'
Bereits in der Vergangenheit setzte Loyalty Partner Solutions zahlreiche
Prozessoptimierungen und Weiterentwicklungen für die Deutsche Bahn
erfolgreich um. Der Ausbau des Prämienshops, die flexible Realisierung von
Aktionskarten und innovativen Kampagnen, wie zum Beispiel die Umwelt
BahnCard und die Fan BahnCard zur Fußball-EM 2008, oder die Einführung
eines intelligenten Adress- und Retourenmanagements seien hierbei als
Beispiele aufgeführt.
Die Deutsche Bahn ist bereits seit Anfang 2002 Kunde von Loyalty Partner
Solutions (damals: Loyalty Partner). Im April 2006übernahm Loyalty Partner
Solutions als Generalunternehmer für die Deutsche Bahn AG die komplette
CRM-Abwicklung für das Kundenbindungsprogramm BahnCard. Dies reicht von der
Implementierung und dem Betrieb der CRM-Systemplattform bis hin zur
Durchführung von Online- und Offline-Marketingaktionen. Dabeiübernimmt
Loyalty Partner Solutions die gesamte Logistik rund um die BahnCard und
verantwortet die beiden Kundenbindungsprogramme bahn.bonus und
bahn.comfort. Loyalty Partner Solutions steuert alle involvierten
Dienstleister, stellt den technischen Support und sorgt für ein optimales
Reporting.Ãœber Loyalty Partner Solutions
Die Loyalty Partner Solutions GmbH mit Sitz in München ist Experte für
branchenspezifische Kundenbindungsprogramme und entwickelt, implementiert
und betreibt die IT-Lösungen. Bei Bedarfübernimmt Loyalty Partner
Solutions als Generalunternehmer auch die Abwicklung und Optimierung der
gesamten CRM-Prozesse. Neben umfangreichem Siebel-Know-how bietet Loyalty
Partner Solutions unter dem Namen Loyalty Management Suite (LMS) eine
eigene Software-Plattform, die auf hochvolumige und komplexe
Kundenbindungsprogramme spezialisiert ist.
Zu den Kunden von Loyalty Partner Solutions zählen unter anderem das
Bonusprogramm PAYBACK, die größte deutsche Fluggesellschaft sowie die
Deutsche Bahn AG mit ihren Programmen BahnCard, bahn.bonus und
bahn.comfort.
Loyalty Partner Solutions wurde im August 2008 aus einem ehemaligen
Geschäftsbereich der Loyalty Partner GmbH gegründet und beschäftigt derzeit
rund 180 Mitarbeiter. Geschäftsführer des Unternehmens ist Andreas
Berninger.
Weitere Informationen:
Anna Rocke
Loyalty Partner Solutions GmbH
Theresienhöhe 12
80339 München
+49(0)89 961609 - 2215
anna.rocke(at)lpsolutions.com
www.lpsolutions.com
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Datum: 25.01.2011 - 11:59 Uhr
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