Suche   Â
Quality Management Software INSPIRATIONpro wird Produkt des Jahres
ID: 223754
Die Technology Marketing Corporation in den USA wÀhlt ASC-Lösung zur Auswertung und Analyse der Kommunikation im Contact Center zum Produkt des Jahres 2009 in der Kategorie Communications Solutions
(PresseBox) - ASC, ein weltweit fĂŒhrender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, erhĂ€lt fĂŒr seine Quality Management Software INSPIRATIONpro 9.0 den Preis "Product of the Year" in der Kategorie Communications Solutions.
Diese Auszeichnung wurde von der Technology Marketing Corporation (TMC) fĂŒr die innovativsten Produkte und Lösungen vergeben, die zwischen MĂ€rz 2008 und MĂ€rz 2009 auf den Markt kamen.
Rich Tehrani, CEO von TMC, sagt: "ASC bekommt diesen Preis fĂŒr seinen kontinuierlichen Einsatz zur Verbesserung von Sprach- und Datenkommunikation. Die Kundenvorteile von INSPIRATIONpro und der schnelle ROI (Return on Investment) waren ausschlaggebende Argumente. Herzlichen GlĂŒckwunsch an das gesamte ASC-Team. Ich freue mich auf weitere Innovationen in den folgenden Jahren."
INSPIRATIONpro wird fĂŒr die medienĂŒbergreifende Analyse und Verbesserung der QualitĂ€t von Kundenkontakten in Contact Centern und zum Training von Agenten eingesetzt. Anhand der aufgezeichneten GesprĂ€chs- und Bildschirminformationen analysiert die Software die Inhalte und zeigt Verbesserungspotential im laufenden Contact Center Betrieb auf.
GĂŒnther MĂŒller, Vorstandsvorsitzender der ASC telecom AG, sagt: "Wir freuen uns ĂŒber die erneute Auszeichnung von TMC, die wir jetzt ja bereits zum dritten Mal in Folge erhalten haben. Wir sind davon ĂŒberzeugt, dass die hohen Investitionen in Forschung & Entwicklung den Erfolg unserer Software-Lösungen auch in Zukunft garantieren."
Die ASC telecom AG wird in den nĂ€chsten drei Jahren ĂŒber 20 Mio. Euro in Forschung und Entwicklung (F&E) von neuen Software-Lösungen zur Verbesserung der ServicequalitĂ€t und zur Optimierung von GeschĂ€ftsprozessen in Unternehmen investieren. Dazu gehören neben Sprachaufzeichnung und dem QualitĂ€tsmanagement auch eLearning und Personaleinsatz-Planung. Die stĂ€rksten Wachstumsimpulse erwartet ASC aber von seinen Software-Lösungen fĂŒr die intelligente Sprachanalyse. Damit können KundenbedĂŒrfnisse noch besser und schneller identifiziert und analysiert werden.
Die ASC telecom AG ist ein weltweit fĂŒhrender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation. Lösungen von ASC fördern Informationen zutage, mit denen Unternehmen und Organisationen ihre Wertschöpfung erheblich verbessern können: Contact Center optimieren die QualitĂ€t der Kundenbetreuung, setzen Personal effizienter ein und steigern ihre ProduktivitĂ€t. Finanzdienstleister erfĂŒllen Dokumentationspflichten, erreichen höhere Rechtssicherheit und senken ihre Kosten. Rettungsdienste und Sicherheitsbehörden verbessern ihre ReaktionsfĂ€higkeit in Not- und Krisensituationen.
ASC Software-Lösungen werden fĂŒr die kontinuierliche Messung und die Verbesserung der QualitĂ€t von Kundenkontakten in Contact Centern und zum Training von Agenten eingesetzt. Daten aus allen Kommunikationsebenen des Contact Centers werden gesammelt, zusammengefĂŒhrt und ausgewertet, um den Kundenkontakt zu optimieren. Anhand der aufgezeichneten GesprĂ€che und Bildschirminformationen analysiert die Software-Lösung INSPIRATIONpro die Inhalte und zeigt Verbesserungspotential im laufenden Contact Center Betrieb auf.
ASC-Tochtergesellschaften und VertriebsbĂŒros in Deutschland, Frankreich, GroĂbritannien, Japan, Polen, der Schweiz, Singapur, den USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten sowie zertifizierte und leistungsfĂ€hige Vertriebspartner realisieren anspruchsvolle Kundenprojekte in ĂŒber 60 LĂ€ndern. Mit einem Exportanteil von mehr als 50 Prozent und einem weltumspannenden Service-Netzwerk zĂ€hlt ASC zu den Global Playern der Branche.
Die ASC telecom AG ist ein weltweit fĂŒhrender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation. Lösungen von ASC fördern Informationen zutage, mit denen Unternehmen und Organisationen ihre Wertschöpfung erheblich verbessern können: Contact Center optimieren die QualitĂ€t der Kundenbetreuung, setzen Personal effizienter ein und steigern ihre ProduktivitĂ€t. Finanzdienstleister erfĂŒllen Dokumentationspflichten, erreichen höhere Rechtssicherheit und senken ihre Kosten. Rettungsdienste und Sicherheitsbehörden verbessern ihre ReaktionsfĂ€higkeit in Not- und Krisensituationen.
ASC Software-Lösungen werden fĂŒr die kontinuierliche Messung und die Verbesserung der QualitĂ€t von Kundenkontakten in Contact Centern und zum Training von Agenten eingesetzt. Daten aus allen Kommunikationsebenen des Contact Centers werden gesammelt, zusammengefĂŒhrt und ausgewertet, um den Kundenkontakt zu optimieren. Anhand der aufgezeichneten GesprĂ€che und Bildschirminformationen analysiert die Software-Lösung INSPIRATIONpro die Inhalte und zeigt Verbesserungspotential im laufenden Contact Center Betrieb auf.
ASC-Tochtergesellschaften und VertriebsbĂŒros in Deutschland, Frankreich, GroĂbritannien, Japan, Polen, der Schweiz, Singapur, den USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten sowie zertifizierte und leistungsfĂ€hige Vertriebspartner realisieren anspruchsvolle Kundenprojekte in ĂŒber 60 LĂ€ndern. Mit einem Exportanteil von mehr als 50 Prozent und einem weltumspannenden Service-Netzwerk zĂ€hlt ASC zu den Global Playern der Branche.
  
  
  
Datum: 07.07.2010 - 10:38 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 223754
Anzahl Zeichen: 3986
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Hösbach
Kategorie:
Softwareindustrie
Diese Pressemitteilung wurde bisher 0 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Quality Management Software INSPIRATIONpro wird Produkt des Jahres"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
ASC telecom AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemÀà TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemÀà der DSGVO).