PresseKat - Effizienter Kundenservice: BKK Hoesch nutzt ICW CareManager für DMP-Management

(firmenpresse) -
Walldorf/Dortmund, 12. April 2006 - Die BKK Hoesch wird ihr neu aufgelegtes Disease Management Programm (DMP) für Asthma-Patienten mit dem ICW CareManager der InterComponentWare AG umsetzen. Mit dieser neuen Softwarelösung können die BKK-Mitarbeiter Versicherte gezielt für DMP-Programme gewinnen und anschliessend optimal betreuen. So wird der effiziente und kundenorientierte Ablauf der Chronikerprogramme sichergestellt.

Der ICW CareManager sorgt für Übersicht bei der Einführung und Betreuung von DMP-Programmen: Für alle eingeschriebenen Versicherten hält das Tool auf einen Blick den aktuellen Stand der durchgeführten DMP-Massnahmen sowie die komplette Kommunikations-Historie bereit. Automatische Prüfprozesse weisen die betreuenden Mitarbeiter frühzeitig auf administrative oder medizinische Auffälligkeiten hin: Fehlt zum Beispiel die Dokumentation eines vorgeschriebenen Arztbesuchs oder hat ein Patient an einer notwendigen Schulung nicht teilgenommen, wird der Mitarbeiter vom ICW CareManager automatisch darauf aufmerksam gemacht und kann beim zuständigen Arzt oder dem Patienten nachhaken (Reminding). Durch eine solche regelbasierte Auswertung der DMP-Daten kann eine grössere Zahl von Versicherten mit weniger Mitarbeitern optimal betreut werden. Die Compliance der Versicherten steigt, das Risiko unnötiger Folgeerkrankungen oder Komplikationen verringert sich und es fallen weniger Patienten aus dem DMP heraus.

Rene Thiemann, Abteilungsleiter Controlling der BKK Hoesch: "Das neue Disease Management Programm BKK Med Plus Asthma unterstützt ab Herbst 2006 das optimale Management dieser chronischen Erkrankung und trägt so zur Erhöhung der asthmabezogenen Lebensqualität bei. Daher erwarten wir - wie bei unseren anderen Programmen - ein grosses Interesse unserer Versicherten. Um die zukünftigen Teilnehmer des neuen DMP-Programms effizient und persönlich betreuen zu können, haben wir nach intensiven Marktrecherchen den ICW CareManager ausgewählt."

Thorsten Kellermann, DMP-Projektleiter der BKK Hoesch, betont: "Mit dem ICW CareManager strukturieren wir die Arbeitsabläufe unseres DMP-Programms und gewinnen so auch dank der effektiven Unterstützungs-Tools wieder mehr Zeit für die Betreuung unserer Versicherten."

ICW Vorstandsmitglied Peter Reuschel ergänzt: "Mit dem ICW CareManager, in dessen Entwicklung auch die langjährigen Erfahrungen der 4sigma GmbH eingeflossen sind, hat die BKK Hoesch eine ausbaufähige Plattform für ein innovatives Betreuungsmanagement gewählt. Durch die mögliche Integration der elektronischen Gesundheitsakte LifeSensor mit ihren drahtlosen Schnittstellen zu medizinischen Homecare-Geräten eröffnet sich die Perspektive einer effizienten telemedizinischen Betreuung und eines intensiven Fall-Managements."

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:

InterComponentWare AG
Dirk Schuhmann
Otto-Hahn-Strasse 3
69190 Walldorf
Tel: ++49 (0) 6227-385-133
Fax: ++49 (0) 6227-385-199
E-Mail: Dirk.Schuhmann(at)icw.de
www.icw.de
www.LifeSensor.de

BKK Hoesch
Dietrich Hilje
Kirchderner Strasse 47-49
44145 Dortmund
Tel: ++49 (0)231-844-4448
Fax: ++49 (0)231-844-6119
E-Mail: Dietrich.Hilje(at)bkk-hoesch.de
www.bkk-hoesch.de

Über InterComponentWare
Die InterComponentWare AG (ICW) ist ein führender internationaler eHealth-Anbieter mit Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich, USA und Bulgarien. Sie entwickelt und vermarktet Komponenten zur Vernetzung der verschiedenen Akteure im Gesundheitswesen, darunter den Connector Medical NTBA und die patientenfokussierte, technologisch führende elektronische Gesundheitsakte LifeSensor. Als Teil des bIT4health-Konsortiums hat die ICW wichtige Beratungsleistungen zur Einführung der elektronischen Gesundheitskarte in Deutschland erbracht und ist darüber hinaus am österreichischen eCard-Projekt beteiligt. Durch ihre Mitarbeit in nationalen und internationalen Steuer- und Arbeitsgruppen zur Errichtung einer Telematik-Rahmenarchitektur fördert die ICW Standardisierungsbestrebungen im Gesundheitswesen.

Über BKK Hoesch
Die BKK Hoesch ist mit über 120.000 Versicherten eine der grössten Betriebskrankenkassen. Ihren Kunden bietet die 1874 gegründete BKK erstklassigen Gesundheits- und Krankenversicherungsschutz, partnerschaftlichen Service und günstige Beitragssätze. Dazu hat sie es sich zur Maxime gemacht, in rechtlichen und medizinischen Zweifelsfällen immer zu Gunsten ihrer Versicherten zu entscheiden.