KFO - Facharztpraxen arbeiten modern und kostenorientiert

(firmenpresse) - Neuss, 07. November 2005.
Die Kostenexplosion im Gesundheitswesen wird uns täglich in allen Medien vor Augen gefügt. Zuzahlungen steigen, Behandlungen werden eingeschränkt oder gar ganz gestrichen. Notwendige Zahnbehandlungen wegen vom Patienten in die Zukunft geschoben, da er sich die hohen Zuzahlungen einfach nicht leisten kann. Welcher Patient denkt schon daran, wie wichtig gesunde und gerade Zähne für seine Gesundheit sind. Aber nicht nur die Patienten leider darunter, auch die Zahnärzte und Kieferorthopäden müssen Abstriche vornehmen. Das hat nach der letzten Gesundheitsreform dazu geführt, dass viele KFO - Fachpraxen ihre Kassenzulassung zurückgegeben haben und ausschliesslich auf privater Abrechnung behandeln. Sie führen ihre Praxen mit längeren und somit kundenorientierten Öffnungszeiten und optimieren ihren Personalbedarf durch einen praxisfreien Tag. Um dennoch keinen Kunden, spricht Patienten zu verlieren, nutzen viele KFO - Facharztpraxen den Dienstleistungsbereich der Telefonserviceanbieter, die immer dann zur Verfügung stehen und den Patient freundlich am Telefon bedienen, wenn der Praxisempfang nicht besetzt ist. Hier kann sogar bei vorhandener DSL Leitung der direkte Zugriff auf den Praxiskalender geschaffen werden und der Patient hat die Möglichkeit, einen neuen Termin zu vereinbaren, einen bestehenden Termin zu verschieben oder abzusagen. Der Auftraggebende KFO erhält später eine detaillierte Aufstellung aller eingehenden Anrufe und ist so immer besten über alles informiert.


Das Unternehmen Indifon Neuss e. K. ist so ein Firma, welche von ihrem Sitz in Neuss (NRW) aus, bundesweit tätig ist. Das Unternehmen zählt zu den Telefon- und Büroservicedienstleistern, welches sich die Aufgabe gestellt hat, kleinen und mittelständischen Unternehmen, KFO-Facharztpraxen, Einzelkämpfer an vorderster Front oder aber Existenzgründern kostengünstig die alltägliche Büroarbeit zu erleichtern. Indifon Neuss bietet telefongestressten Unternehmern die Möglichkeit, für ihre potenziellen und bestehenden Kunden stets erreichbar zu sein, auch wenn sie nicht im Büro oder in der Praxis sind, oder aber sich in einem wichtigen Gespräch befinden. Ausgereifte Telekommunikations- und Computertechnik bieten die Grundlage zu dieser Geschäftslösung. Die gefährliche Handytelefonie im Strassenverkehr gehört somit endlich der Vergangenheit an!

Indifon Neuss www.indifon.de richtet für den jeweiligen Kunden eine spezielle Telefonnummer ein, die der Kunden als Rufweiterleitung für seine Telefonanlage nutzt. Die computergesteuerte Telekommunikationstechnik zeigt via Bildschirm an, für welches Unternehmen der eingehende Anruf bestimmt ist. Geschulte Mitarbeiter melden sich mit dem entsprechenden Firmenmeldetext, notieren den Anrufer und den Grund seines Anrufes und geben die so erfassten Daten in gesammelter Form, per Fax oder E-Mail, an den Auftraggeber zurück. Indifon Neuss bietet seine Telefondienstleistung (Inbound) bereits ab einer Stunde bis hin zum monatlichen Vollservice an, ohne vertragliche Mindestlaufzeiten. Die Firma rechnet zum Festpreis, ohne verdeckte Kosten, mit dem Auftraggeber ab. Die Leistungen sind steuerlich voll absetzbar, Lohnnebenkosten entfallen ganz.

Beispiel: Die Firma Mustermann in Musterhausen hat für die Mitarbeiter eine Intensivschulung geplant. An diesem Tag sind die acht Mitarbeiter telefonisch nicht erreichbar. Der GF der Firma Mustermann beauftragt die Indifon Neuss für diesen Tag die telefonische Betreuung zu übernehmen. Für die Firma Mustermann entstehen folgende Kosten: einmalige Einrichtungsgebühr der speziellen Rufnummer = 10,00 EUR , Telefonbereitschaft von 8:00 bis 18:00 h (10 Stunden Rufbereitschaft) = 26,50 EUR , evtl. SMS-Benachrichtigungen bei besonders wichtigen Anrufen pro SMS 0,25 EUR . Gesamtkosten netto 36,50 EUR , also eine Stundenlohn von netto 3,65 EUR !
Zum Tagesende erhält der GF der Firma Mustermann eine detaillierte Exceldatei mit allen relevanten Daten, die seine acht Mitarbeiter am kommenden Arbeitstag schnell und einfach abarbeiten können. Die anrufenden Kunden haben nicht bemerkt, dass sie von einem externen Unternehmen kompetent betreut wurden.

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Die Erfahrung hat gezeigt, dass es ohne Probleme möglich ist, eine dreiwöchige Praxisvertretung durchzuführen. Die vertretenen Ärzte waren überrascht, dass in dieser Zeit, je nach Praxis, zwischen 120 und 155 Anrufe eingegangen waren - kein potenzieller oder bestehender Patient ging so durch den Anrufbeantworter verloren.

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Es sollte nicht unerwähnt bleiben, dass medizinisches Fachpersonal vor Ort in keinem Falle zu ersetzen ist und der Telefonservicedienstleister in gewisser Hinsicht lediglich "der Mann für alle Fälle" ist.

Ansprechpartner für die Presse:
Marianne Leschka
Tel.: 02131-17 636-126

Weitere Informationen:
Marianne Leschka
Geschäftsführerin
Indifon Neuss e. K.
Ihr freundlicher Telefonbüroservice
Gladbacher Str. 133
41462 Neuss
Telefon 021 31/17 636 0
Fax 021 31/17 636 29
eMail: mleschka(at)indifon.de
http://www.indifon.de

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Bereitgestellt von Benutzer: indifonneuss
Datum: 07.11.2005 - 17:45 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Marianne Leschka
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Neuss

Telefon: 02131-17636 0

Kategorie:

Gesundheitswesen - Medizin

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Freigabedatum: 07.11.2005

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