Qualitätsmanagement erfolgreich: Zertifikat für John Glet

John Glet Arbeitsschutz GmbH nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert

Zur Optimierung der Geschäftsprozesse und Steigerung der Kundenzufriedenheit wurde das DIN EN ISO 9001:2000 Prüfverfahren mit anschließender Zertifizierung eingeführt. Das Qualitätsmanagement in Unternehmen soll die Grundlage für systematische Prozessabläufe und planbare Qualität sein. Der Berliner Arbeitsschutzausstatter John Glet erhielt im November 2009 die DIN EN ISO 9001:2000 Zertifizierung durch den TÜV Rheinland. Mit der Zertifizierung soll der traditionelle Focus auf die Kundenzufriedenheit bestätigt werden.

(firmenpresse) - Berlin, 02.12.2009. In Zeiten erhöhter Kundenansprüche und vielen gleichartigen Angeboten reichen gute Produkte oder Dienstleistungen allein nicht mehr aus um im Markt dauerhaft erfolgreich zu sein. Vielmehr müssen interne Prozesse so optimiert werden, dass Reibungsverluste minimiert und somit Fehler reduziert werden können. Durch eine gute Preisgestaltung und ein geringeres Reklamationsaufkommen kann die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Unternehmensposition im Marktgeschehen gestärkt werden.
Voraussetzung hierfür ist ein leistungsfähiges Qualitätsmanagement, welches vor allem auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet ist. Durchdachte und systematisierte Prozessabläufe, das Setzen und Erreichen von Unternehmenszielen und die kontinuierliche Anpassung der Produkt-, Management- und Servicequalität an die sich wandelnden Kundenwünsche stehen bei der DIN EN ISO 9001:2000 Zertifizierung im Mittelpunkt.

Mitarbeiter müssen mitwirken

Die Voraussetzung für ein leistungsfähiges Qualitätsmanagement ist das Mitwirken aller Mitarbeiter und das Vorleben durch die Führungskräfte. Nur wenn es im Geschäftsalltag auch gelebt wird, können sich die Vorteile entfalten und nachhaltig zur Wirkung gelangen. Das setzt Weiterbildung der Mitarbeiter voraus, um zu lernen, was Qualitätsmanagementsysteme im konkreten Berufsalltag bedeuten.

Unternehmensprozesse geprüft

Im November 2009 wurden alle qualitätsrelevanten Unternehmensprozesse der JG John Glet Arbeitsschutz GmbH geprüft. Ergebnis war die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 durch den TÜV Rheinland.
„Mit dieser Zertifizierung gehören wir jetzt zu den Wenigen in unserer Branche, die über ein geprüftes Qualitätsmanagement verfügen. Das freut mich sehr, denn es bestätigt die Qualität unserer täglichen Arbeit.“, so Paolo Reupke, Geschäftsführer der JG John Glet Arbeitsschutz GmbH. „ Unser oberstes Ziel ist seit je her die Zufriedenheit unserer Kunden und das zeichnet uns als Traditionsunternehmen, mit nunmehr 160 Jahren am Markt, aus. Wir möchten aber weiterhin der wichtigste Arbeitsschutzausstatter für unsere Kunden bleiben und deswegen ist es meinen Mitarbeitern und mir wichtig, immer wieder unsere internen Prozesse zu optimieren, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und auch zu nutzen. Das erwarten unsere Kunden von uns und das möchten wir auch in Zukunft garantieren“, so Paolo Reupke weiter.

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Datum: 02.12.2009 - 17:32 Uhr
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Wirtschaft (allg.)

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