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SAP zertifiziert die itelligence AG erneut als Partner Center of Expertise (Partner CoE) / Globale Initiative erfolgreich: itelligence AG erhält erneut SAP-Auszeichnung für Support auf höchstem Niveau
ID: 1350693
(ots) - Die itelligence AG
(http://itelligencegroup.com/de/), weltweiter und mehrfach
ausgezeichneter SAP-Partner, erhält erneut die anerkannte
Zertifizierung als Partner Center of Expertise (Partner CoE). Ziel
des anspruchsvollen Zertifizierungsprozesses der SAP ist es, ein
weltweit einheitlich hohes Service- und Supportniveau für
SAP-Anwender im Zuge der Softwarewartung zu garantieren. Alle zwei
Jahre müssen sich die SAP VAR Partner der erneuten Zertifizierung
verbunden mit einem komplexen Audit unterziehen.
Höchste Servicequalität der itelligence AG - erstmals Support-
Autorisierung für SAP Hybris Commerce erhalten Der
Zertifizierungsprozess besteht aus einer strikten Evaluierung des
gesamten Supportsystems, einschließlich der Mitarbeiter sowie der
Supportprozesse und -infrastruktur. Mit der Zertifizierung
bescheinigt SAP der itelligence AG die Erfüllung aller notwendigen
Anforderungen, ihren Kunden Service auf höchstem Qualitätsniveau
anzubieten - sowohl in fachlicher als auch in organisatorischer
Hinsicht. Die Partner-CoE-Zertifizierung ist Voraussetzung für
Value-Added Resellers, um Produktwartung (SAP Standard Support oder
SAP Enterprise Support) für die verschiedenen Bereiche der
SAP-Software-Landschaft anbieten zu können. Neben der Lösung SAP
Business All-in-One, SAP-Analyselösungen, der Plattform SAP HANA und
den SAP mobile solutions wurde der Leistungsumfang der Zertifizierung
dieses Jahr um die Support-Autorisierung für SAP Hybris Commerce
erweitert. Mit der Aufnahme dieser Zertifizierung in das
Support-Portfolio wurde der itelligence AG höchste Service- und
Supportqualität im Bereich der führenden Omnichannel-Lösung für
E-Commerce von SAP bescheinigt.
Partner CoE-Zertifizierung verfolgt einen globalen Ansatz: 19
Länder (re-) zertifiziert
Die itelligence AG hat in Abstimmung mit SAP eine weltweite
Service- und Support-Strategie entwickelt. Ziel dieser Strategie und
des darauf basierenden Liefermodells ist es, die Kunden im Bereich
Managed Services weltweit optimal zu unterstützen. Dieses Jahr haben
sich auch die itelligence-Niederlassungen in der Türkei und der
Ukraine diesem globalen Ansatz angeschlossen. Damit haben in diesem
Jahr itelligence-Vertretungen in 19 Ländern die (Re-) Zertifizierung
für die nächsten zwei Jahre erhalten.
Lars Janitz, Executive Vice President, Head of Global Managed
Services, itelligence AG, betont die Bedeutung der Zertifizierung für
die globale Strategie von itelligence: "Die Rezertifizierung ist ein
wichtiger Baustein unserer Anstrengungen zum Ausbau und der
konsequenten Weiterentwicklung unseres lokalen und globalen Managed
Services Business. Als Gewinner des SAP Pinnacle Award 2015 als Cloud
Value-Added Reseller of the Year zählt itelligence zu den wichtigsten
Partnern der SAP in Managed Services. Die erneute Zertifizierung
beweist, dass wir die Voraussetzung geschaffen haben, unsere Kunden
im Service und Support optimal zu unterstützen."
Im Zuge des Prozesses hat itelligence auch die internationale
Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Standorten verstärkt. Während
beispielsweise Deutschland aktuell die zentrale Delivery-Einheit für
die E-Commerce-Lösung SAP Hybris Commerce bildet, übernimmt die
Türkei den Support für mobile Lösungen in vielen Ländern. Zahlreiche
weitere Kooperationen zwischen anderen Standorten sind entstanden.
Striktere Vorgaben
Im Rahmen der Partner CoE-Zertifizierung hat die SAP die Prüfung
der Tools und Prozesse deutlich intensiviert. Dazu gehört, dass die
Kriterien kritischer geprüft und Toleranzen reduziert wurden. Darüber
hinaus hat die SAP erstmalig das globale Ticket-Tool von itelligence
direkt im System auditiert. Neu ist außerdem ein geändertes
Mitarbeiter-Zertifizierungskonzept.
Weitere Auszeichnungen
Seit Januar 2016 ist itelligence darüber hinaus Mitglied des
Partnerprogrammes "Run SAP". Als Teilnehmer von Run SAP intensiviert
itelligence unter anderem die Nutzung von SAP Solution Manager, um
den Support weiter zu optimieren. Zusätzlich wurde die itelligence AG
in den Bereichen Application Management, Hosting, Cloud und
Operations Services for SAP HANA auf jeweils globaler Ebene
erfolgreich rezertifiziert. Auch diese Zertifikate beweisen höchste
Kompetenz im Umgang mit Kunden auf globaler Ebene.
Ãœber itelligence (http://itelligencegroup.com/de/)
itelligence ist als einer der international führenden
IT-Komplettdienstleister im SAP-Umfeld mit rund 5.000
hochqualifizierten Mitarbeitern in 23 Ländern vertreten. Als SAP
Business-Alliance-, SAP Global Hosting Partner, durch SAP
zertifizierter Anbieter von Cloud Services und Application Management
Services, SAP-Certified Provider of Hosting Services for SAP HANA®
Enterprise Cloud sowie Platin Partner realisiert itelligence weltweit
komplexe Projekte im SAP-Umfeld. Mit seinem umfassenden
Leistungsspektrum - von der SAP-Strategie-Beratung,
SAP-Lizenzvertrieb über selbstentwickelte SAP-Branchenlösungen sowie
Application Management Services bis hin zu Hosting Services -
erzielte das Unternehmen in 2015 einen Gesamtumsatz von 696,2 Mio.
Euro. Für das renommierte Wirtschaftsmagazin "brand eins" gehört
itelligence zu den besten Unternehmensberatern in Deutschland und ist
von der Experton Group als SAP HANA Dienstleister Leader Germany 2016
ausgezeichnet worden.
Pressekontakt:
Head of Corporate Public Relations itelligence AG
Silvia Dicke
itelligence AG
Königsbreede 1
D-33605 Bielefeld
E: silvia.dicke(at)itelligence.de
T: +49 (0) 521 / 9 14 48 - 107
W: http://itelligencegroup.com/de/
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
  
  
  
Datum: 28.04.2016 - 10:35 Uhr
Sprache: Deutsch
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Bielefeld
Kategorie:
Softwareindustrie
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