Die CCC Convention geht in die nächste Runde - BILD

(ots) - "Empathy and Emotional Connection: smart, interactive
and empathic international business stories"- unter diesem Titel
präsentieren internationale Speaker innovative Business Lösungen und
bieten die Grundlage für Diskussionen über die Bedeutung von
Emotionen und Empathie im Business Kontext.

Für erfolgreichen Customer Service ist das Einfühlungsvermögen für
die Bedürfnisse und Anliegen des Kunden wesentlich. Sich gegenseitig
verstehen statt nur zu vernetzen und Begeisterung in jedem
Kundenkontakt zu schaffen, steht im Vordergrund.

Diese positive Customer Experience führt zu einer klaren
Positionierung und Differenzierung eines Unternehmens am Markt.

Experten aus Branchen wie e-Commerce, Finanz und Mobilfunk
präsentieren intelligente Geschäftskonzepte und innovative
Zukunftsvisionen, frei nach dem Paradigma "Ich fühle, also bin ich".

Zwtl.: Die diesjährigen Speaker:

- Alper Alten, Customer Services Quality Management and Planning
Senior Management, Vodafone Turkey, Türkei, - Ela Banu, Head of
Advisory Contact Centres & Mihaela Predica, Head of Business Area
(Accounts, Payments, Value Added Services), ING BANK, Rumänien, -
?lker Baydar, CEO, Markafoni, Zizigo, Enmoda, Misspera at Naspers
Group Turkey, Türkei - Carmen Beissner, Global Director Customer
Care & CRM, Delivery Hero/Lieferheld, Deutschland, - Piotr Merkel,
Managing Partner, IQMart, Polen, - Driss Saibi, Deputy CTO,
Priceminister, Frankreich.

Die Moderation übernimmt Olav V. Strawe, Fortify Communications,
Inc. & TeleTalk.

Zwtl.: Der 10. CCC Special Award:

Ein besonderes Jubiläum erwartet Sie bei der diesjährigen CCC
Convention. Zum bereits 10. Mal wird eine Persönlichkeit für ihr
Engagement für die Customer Care Industrie mit dem CCC Special Award
ausgezeichnet und in die CCC Hall of Fame aufgenommen.

Wer unser Jubiläumspreisträger 2015 sein wird erfahren Sie am 8.
Oktober 2015 in Berlin!

Zwtl.: Ãœber die CCC Convention:

Die CCC Convention versteht sich als länderübergreifendes Business
und Customer Care Event und fördert den Austausch internationaler
Experten.

Mit dem Ziel der Professionalisierung und Imageentwicklung der
Customer Care Branche wurde die CCC Convention 1998 in Wien ins Leben
gerufen.

Heute blickt die Veranstaltung jährlich weit über die Grenzen der
Industrie hinaus und beschäftigt sich in Keynote Vorträgen und
gemeinsamen Dialogen mit internationalen Wirtschaftstrends und
erfolgreichen Business Modellen.

Zwtl.: 18. CCC Convention

"Empathy and Emotional Connection: smart, interactive and empathic
international business stories"

Donnerstag, 8. Oktober 2015, Humboldt Carré, Berlin

Programm: 12:00-20:00 Uhr mit anschließendem Networking Event
Ticketpreis: 990 EUR excl. USt. (inkl. abendliches Get-together,
Verpflegung, Präsentationsunterlagen)

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM /
Originalbild-Service sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:
Ihr Kontakt zur CCC Convention:
Irene Husczawa
Events
Competence Call Center
Tel: +43 1 811 22-7724
E-Mail: convention(at)yourccc.com
Marianne Rutrecht
Public Relations
Tel: +43 1 811 22-7703
E-Mail: Marianne.Rutrecht(at)yourccc.com

Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/1015/aom

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Datum: 29.05.2015 - 09:02 Uhr
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"Emotional" wird es am 8. Oktober in Berlin auf der diesjährigen CCC Convention Wien

Kategorie:

Wirtschaft (allg.)

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