DHL und SKF mit 2015 SAMA Excellence Awards(TM) ausgezeichnet
(ots) - Die Strategic Account Management
Association [http://www.strategicaccounts.org/] (SAMA), ein führender
globaler, gemeinnütziger Verband, der sich auf die Etablierung des
strategischen, zentralen und globalen Account Management als separate
Fachrichtung konzentriert, hat seine jährlichen Excellence Awards am
17. März 2015 auf der SAMA Pan-European Conference in Berlin
verliehen. The Excellence Awards(TM)
[http://www.strategicaccounts.org/ExcellenceAwards/ExcellenceAwards]
ehren jedes Jahr Unternehmen für ihre erstklassigen Praktiken im
Bereich strategisches Account Management. DHL wurde für seine
"Systematische Unternehmensmethodik zur Ermöglichung
kundenorientierter Innovationen" ausgezeichnet sowie für die "Nutzung
von geschäftlichen und/oder sozialen Technologien, um die Ermittlung
und den Austausch von Kundenfragen und -erkenntnissen zu optimieren".
SKF wurde für seine "Wirkung auf Kundenmetriken unter Einsatz einer
gemeinsamen Wertungsliste" geehrt.
Die Auszeichnung für "Systematische Unternehmensmethodik zur
Ermöglichung kundenorientierter Innovationen" erkennt den
kundenzentrierten Innovationsansatz von DHL an. Das im Jahr 2012 in
die strategischen Accounts eingeführte Konzept unterstützt ein
besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und fördert innovative
Führungskompetenz, indem Kunden in einen kooperativen strategischen
Dialog eingebunden werden.
Die Auszeichnung für die "Nutzung von geschäftlichen und/oder
sozialen Technologien, um die Ermittlung und den Austausch von
Kundenfragen und -erkenntnissen zu optimieren" ging an DHL CSI für
die Implementierung einer neuen geschäftlichen Technologieplattform
innerhalb der Deutsche Post DHL Group. Die Plattform bietet eine
Komplettlösung aus einer Hand, die die Wirksamkeit und Effizienz des
Account Managements und den Austausch von Kundenerkenntnissen
fördert.
SAMA Präsident und CEO Bernard Quancard
[http://www.strategicaccounts.org/conferences/bernardquancard]
erklärte: "Es ist besonders bemerkenswert, dass DHL die
kundenorientierte Innovation zu einer Institution gemacht hat - durch
die richtige Organisation, die entsprechenden Verfahren und
Grundlagentechnologie."
SKF wurde für die "Wirkung auf Kundenmetriken unter Einsatz einer
gemeinsamen Wertungsliste" ausgezeichnet. Das Unternehmen hat ein
Programm mit vertraglichen, gemeinsamen Bewertungskennzahlen mit den
Kunden umgesetzt, was zu nachgewiesenen Einsparungen von 10 % der
Gesamtbetriebskosten der Kunden bei den Produkte und Lösungen von SKF
geführt hat.
Die Jury lobte den Beitrag von SKF dafür, dass Beteiligte aus dem
gesamten Unternehmen in Einklang gebracht wurden und dass
langfristige und nachhaltige Ergebnisse aus diesem Konzept sehr
wahrscheinlich sind. Ein Jury-Mitglied schrieb: "Dies ist ein
großartiges Beispiel dafür, mit einem Kundenziel zu starten und eine
Bewertungsliste aufzubauen, um gemeinsam mit dem Kunden die
Erreichung dieser gesetzten Ziele zu messen und zu verfolgen. Es ist
ebenfalls ein Musterbeispiel dafür, wie ein [globales Account
Management]-Team, das auf der ganzen Welt arbeitet, an einem Strang
zieht und jeden in die Bewertungsliste mit einbezieht, damit alle
sich auf das gleiche Ziel konzentrieren."
Für weitere Informationen über SAMA
[http://www.strategicaccounts.org/] oder die Excellence Awards [http:
//www.strategicaccounts.org/ExcellenceAwards/ExcellenceAwards](TM)
wenden Sie sich bitte an Michael Johnson +1 312-251-3131
johnson(at)strategicaccounts.org[mailto:johnson(at)strategicaccounts.org]
Über SAMA Die im Jahr 1964 gegründete Strategic Account Management
Association ist eine Organisation für den Wissensaustausch, die sich
für die Förderung der strategischen Zusammenarbeit zwischen Kunden
und Anbietern, Kooperation und Wissensaufbau einsetzt.
Web site: http://www.strategicaccounts.org/
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Datum: 18.03.2015 - 14:01 Uhr
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