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PAYBACK verbessert Performance mit dynaTrace
ID: 106064
Continuous APM im Livebetrieb löst Concurrency Probleme
(firmenpresse) - MĂŒnchen/Linz (28. Juli 2009) - Loyalty Partner Solutions hat das Bonusprogramm PAYBACK einem Relaunch unterzogen. Dabei wurden fĂŒr die QualitĂ€tssicherung zunĂ€chst zwei Last- und Performance-Test-Tools evaluiert. âDiese Tools haben uns bei einem akuten Concurrency Problem, das durch gleichzeitige Zugriffe auf ein Produkt aus dem Shop ausgelöst wurde, aber nicht weiter geholfen. Wir mussten daher tiefer in die Diagnose gehen, um herauszufinden an welcher Stelle das Problem aufgetreten ist und warum es ausgelöst wurdeâ, berichtet Wolfgang Egartner, bei Loyalty Partner Solutions zustĂ€ndig fĂŒr Performance Engineering.
Michele Arnese, Leiter des GeschĂ€ftsbereiches Performance Engineering beim Beratungsunternehmen C1 SetCon, hat Wolfgang Egartner ĂŒberzeugt, noch ein weiteres Tool zu evaluieren, und zwar dynaTrace. Damit konnten die Usertransaktionen erstmals exakt nachverfolgt werden, wohingegen die vorher verwendeten Tools die Ergebnisse nur aggregiert und das Laufzeitverhalten lediglich statistisch ausgewertet haben. Die konsolidierte Sicht bzw. die Durchschnittswerte gaben aber keinen Aufschluss ĂŒber die Einzelereignisse. âDies war der Knackpunkt, weil wir mit dynaTrace erstmals auch ĂŒber mehrere Java-Maschinen hinweg Transaktionen verfolgen konntenâ, berichtet Arnese.
Das Concurrency Problem wurde durch gleichzeitige Zugriffe auf ein Produkt aus dem Shop ausgelöst. Um die Ursache zu finden wurde dynaTrace so justiert, dass bei einem Methodenaufruf die Argumente dargestellt wurden. WĂ€hrend ein Aufruf aktiv war, haben die anderen Aufrufe, die dasselbe Produkt bestellt haben, gewartet. An der Stelle war wichtig, das Argument auszugeben, um die Frage zu beantworten, ob es sich um ein allgemeines Problem handelt, oder ob es nur auftritt, wenn dasselbe Produkt bestellt wird. âAufgrund dieser Information wurde der Suchbereich eingeschrĂ€nkt und so konnten wir schlieĂlich die Ursache des Problems lokalisierenâ, war Egartner mit dem Ergebnis zufrieden. Umso mehr, als er damit auch die Entwickler begeistern konnte: âErst mit dynaTrace war zu sehen, dass es sich um ein Synchronisationsproblem handelte.â
Michele Arnese ergĂ€nzt: âdynaTrace ist in der Lage einzelne Usertransaktionen im Livebetrieb nachzuvollziehen, und wenn es darum geht, den Overhead auf ein Minimum zu reduzieren, kann dynaTrace so wie andere Performance-Tools arbeiten und nur die konsolidierten Ergebnisse ausgeben. Damit kann der Overhead sehr gut kontrolliert werden. So kann man im Livebetrieb einen schnellen Ăberblick bekommen und bei Bedarf Detailinfos offline abfragen.â FĂŒr Entwicklung, QA und Produktion kann man unterschiedliche Instrumentierungsprofile erstellen. Jedes Profil gibt Aussagen und eine gewisse Tiefe. Arnese: âMan kann zwischen den Profilen switchen, wenn man Details braucht, das ist sehr flexibel. Und das Switchen funktioniert ab Java 1.5 im Livebetrieb, on the fly.â Neben Umfang und Tiefe der Diagnose hebt sich dynaTrace auch durch seine Benutzerfreundlichkeit ab: âMan kann grafisch sehr leicht auswĂ€hlen, was man diagonistizieren will, bei anderen Tools muss man alles manuell eintragen und vorher definieren, was man wissen will.â
Der Einsatz von dynaTrace hat sich schon nach kurzer Zeit gerechnet. Ăber den Return on Investment (ROI) sagt Wolfgang Egartner: âWir haben noch keine exakte Berechnung angestellt, die alle Bereiche abdeckt. Aber wenn wir nur die Performance-Tests zugrunde legen, ohne mögliche FolgeschĂ€den, die wir im Betrieb verhindern konnten, dann haben sich die Kosten fĂŒr unsere dynaTrace Lizenzen schon in drei Monaten gerechnet.â Michele Arnese ergĂ€nzt: âWĂ€ren die Probleme, die dank dynaTrace entdeckt wurden, erst im Betrieb aufgetreten, hĂ€tte das mehrere Tage Reparatur-Aufwand unter Einsatz interner und externer Mitarbeiter erforderlich gemacht.â
Ăber Loyalty Partner Solutions
Die Loyalty Partner Solutions GmbH mit Sitz in MĂŒnchen ist ein Anbieter branchenspezifischer Kundenmanagement-Lösungen. Das Unternehmen entwickelt und implementiert IT-Lösungen, mit denen sich Kundenbindungsprogramme professionell betreiben lassen. Der Fokus liegt dabei auf den Branchen Einzelhandel und Transport / Luftfahrt. DarĂŒber hinaus ĂŒbernimmt Loyalty Partner Solutions fĂŒr seine Kunden bei Bedarf die Abwicklung und Optimierung von CRM-Prozessen. Zu den Kunden von Loyalty Partner Solutions zĂ€hlen unter anderem das Bonusprogramm PAYBACK sowie die Deutsche Bahn AG mit ihren Programmen BahnCard, bahn.bonus und bahn.comfort. Loyalty Partner Solutions wurde im August 2008 aus einem ehemaligen GeschĂ€ftsbereich der Loyalty Partner GmbH gegrĂŒndet und beschĂ€ftigt derzeit rund 200 Mitarbeiter. GeschĂ€ftsfĂŒhrer des Unternehmens sind Andreas Kindt und Andreas Berninger.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ăber dynaTrace software
dynaTrace, der Technologie- und MarktfĂŒhrer im Bereich Application Performance Management (APM), bietet das einzige Continuous APM-System, das fĂŒr das durchgĂ€ngige 24x7 Monitoring aller Transaktionen geeignet ist und von allen IT-Abteilungen genutzt werden kann: von Architektur und Entwicklung ĂŒber Test bis zur Produktion. BranchenfĂŒhrer wie UBS, Salesforce.com, EnerNOC, Fidelity, Thomson und Reuters verwenden die patent-pending PurePath Technologie von dynaTrace um tiefe Einblicke in die Performance ihrer Applikationen zu erhalten, Probleme frĂŒher zu identifizieren und die Mean Time to Repair um 90 Prozent zu senken. Unternehmen, die der Application Performance höchste PrioritĂ€t einrĂ€umen vertrauen auf dynatrace, um Probleme proaktiv zu vermeiden und allfĂ€llig auftretende Probleme möglichst schnell zu lösen. Das spart Zeit, Geld und Ressourcen.
  
  
  
Datum: 28.07.2009 - 09:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 106064
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Hubert Thurnhofer
Stadt:
Linz
Telefon: +43732908208
Kategorie:
Softwareindustrie
Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 28.07.2009
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