Erfolgreich Kritikgespräche führen - Motivieren der Mitarbeiter mit klaren Worten zu Verhaltensänderungen

Leitende Angestellte, Selbständige oder Unternehmen möchten, dass Ihre Mitarbeiter eine gute Leistung zeigen. Leider genügt nicht jeder stets diesen Ansprüchen. Dann kommt es auf die richtigen Worte an, denn man hat festgestellt, dass Mitarbeiter mitunter sehr empfindlich auf Kritik reagieren. Nun benötigt man einen Weg, Kritik fair, ehrlich und nicht verletzend zu formulieren. Außerdem soll das störende Verhalten abgestellt werden. Diesem Thema widmet sich der neue Online-Workshop der simplify Akademie, der am 4. Januar 2010 auf www.simplifyakademie.de startet. Auf Konsequenz und den richtigen Ton kommt es an
Der Workshop zeigt den Teilnehmern auf, wie sie den richtigen Ton treffen. Sie erfahren, was sie tun können, wenn Kritik nichts bewirkt. Dazu lernen die Teilnehmer eine 5 Stufen-Strategie kennen, die ihnen dabei hilft, nicht überzureagieren und stets den richtigen Ton zu treffen.

Einige Themen, die Ihnen Sicherheit bei Kritikgesprächen geben
Typische Situationen mit Mitarbeitern,
• Wichtige Rahmenbedingungen,
• Wie man ein Hilfegespräch führt
• Wie man ein Kritikgespräch konstruktiv aufbaut
• Wie man die Eskalation beim Führen eines Konfliktgesprächs vermeidet
• Wie man mit einer Abmahnung dem Mitarbeiter die gelbe Karte zeigt
• Wie man ein Trennungsgespräch vermeidet

Ziel des Workshops
Im Workshop lernen die Teilnehmer andere Formen der Kritik kennen, die sie in bestimmten Situationen wirksamer als ein 4-Augen-Gespräch einsetzen können. Am Ende des Workshops wissen die Teilnehmer, welche Strategie zu welchem Vorfall am besten passt. Sie erfahren an Beispielen, wie sie die richtigen Worte finden und können das Gehörte sofort umsetzen.

So läuft der Workshop ab
Es werden keine Vorkenntnisse, insbesondere kein juristisches Fachwissen erwartet.
Die Teilnehmer erhalten während der Kurszeit, d. h. 7 Tage lang jeden Morgen einen 5- bis 7-seitigen Schulungsbrief zu den oben genannten Themen. Dieser Brief enthält Texte und Übungen. Die Ergebnisse können die Teilnehmer in das Forum des virtuellen Klassenraums stellen und sich dort auch untereinander sowie mit dem Workshopleiter austauschen.

Der Arbeitsaufwand pro Tag ist rund 1 Stunde, d.h. die Teilnehmer können an dem Workshop bequem neben ihren anderen Tätigkeiten teilnehmen.

Weitere Informationen zu diesem und weiteren Online-Workshops unter www.simplifyakademie.de.