PresseKat - Norwegian Cruise Line „Bester Kreuzfahrtanbieter 2010“

Norwegian Cruise Line „Bester Kreuzfahrtanbieter 2010“

ID: 321036

(firmenpresse) - Wiesbaden/Frankfurt, im Dezember 2010: Die US-amerikanische Kreuzfahrtreederei Norwegian Cruise Line ist der „Beste Kreuzfahrtanbieter 2010“ im Bereich Hochsee. Zu diesem Ergebnis kam eine am vergangenen Freitag veröffentlichte Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Die Studie analysierte insgesamt 15 Hochsee- und vier Flusskreuzfahrtanbieter mit dem Ziel, das beste Unternehmen hinsichtlich Buchungsservice und Leistungsangebot zu ermitteln.

Norwegian Cruise Line erfüllte dabei die hohen Erwartungen des Deutschen Instituts für Service-Qualität am besten und überzeugte vor allem mit individueller Beratung per Telefon und E-Mail. Aber auch der Informationsgehalt der unternehmenseigenen Website www.ncl.de entsprach den Vorstellungen der Tester. Außerdem überzeugte Norwegian Cruise Line mit Authentizität der Mitarbeiter und guter Verständlichkeit der beantworteten Fragen. Neben der Servicequalität erhielt das Leistungsangebot an Bord der elf NCL Schiffe ebenfalls eine positive Bewertung. Besonders durch die zahlreichen Sport- und Freizeitangebote und die Vielfalt der gastronomischen Optionen überzeugte die Reederei.

Michael Zengerle, General Manager Europe bei Norwegian Cruise Line: „Wir sind sehr stolz darauf, als „Bester Kreuzfahrtanbieter 2010“ im Bereich Hochsee aus der gemeinsamen Servicestudie von n-tv und des Deutschen Instituts für Service-Qualität hervorgegangen zu sein. Unsere Priorität liegt darin, sowohl einen hervorragenden Kundenservice als auch ein attraktives Leistungsangebot an Bord unserer Schiffe zu bieten. Der Erhalt einer solchen auf einer unabhängigen Studie basierenden Auszeichnung zeigt, dass sich unsere Maßnahmen auszahlen.“



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Unternehmensinformation / Kurzprofil:

ber die Studie

Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte den Buchungsservice für deutsche Kunden von insgesamt 19 Anbietern für Hochsee- bzw. Flussreisen. Im Rahmen einer umfassenden Serviceanalyse mit über 580 Kontakten wurde die Kontaktqualität per Telefon und E-Mail in jeweils zehn Fällen verdeckt überprüft. Zusätzlich erfolgte eine detaillierte Analyse der Internetseiten und des Bereichs Buchung & Vertragsbedingungen sowie eine umfassende Bewertung des Leistungsangebots.



Über das Deutsche Institut für Service-Qualität

Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Institut prüft unabhängig anhand von mehrdimensionalen Analysen die Dienstleistungsqualität von Unternehmen und Branchen. Dem Verbraucher liefert das Institut bedeutende Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen, Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement.



Ãœber Norwegian Cruise Line

Die NCL Corporation Ltd. ist eine international operierende Kreuzfahrtreederei mit Hauptsitz in Miami, Florida. Für den kontinentaleuropäischen Markt ist die NCL (Bahamas) Ltd., Niederlassung Wiesbaden, verantwortlich.

Seit nunmehr 44 Jahren hat sich NCL als Innovationsführer in der Kreuzfahrtindustrie etabliert. Die Reederei führte im Jahr 2000 Freestyle Cruising ein – eine zukunftsweisende Innovation auf dem Kreuzfahrtmarkt, die Passagieren ein Maximum an Individualität, Freiheit und Flexibilität an Bord ermöglicht.

Die Flotte von Norwegian Cruise Line umfasst elf speziell auf Freestyle Cruising ausgerichtete Kreuzfahrt-Resorts, die Gästen die Möglichkeit bieten, auf einigen der neusten Schiffe auf den Weltmeeren einen entspannten Urlaub zu verbringen. Die Norwegian Epic, das größte und innovativste Flottenmitglied, feierte im Juni 2010 Premiere. Drei der elf modernen Schiffe der Reederei sind in der Saison 2010/11 und 2011/12 in Europa im Einsatz. NCL ist die offizielle Kreuzfahrtreederei der Blue Man Group, die erstmals an Bord der Norwegian Epic auf See zu sehen ist, sowie der Imitatorenshow Legends in Concert und von Nickelodeon, der Nummer-Eins Entertainment-Marke für Kinder.

Im Oktober 2010 wurde NCL zum dritten Mal in Folge mit dem World Travel Award als „Europe’s Leading Cruise Line“ ausgezeichnet. Die Reederei hat eine Übereinkunft über den Bau von zwei 143.000 BRZ großen Neubauten geschlossen, die 2013 und 2014 ausgeliefert werden.

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Die Freestyle Cruising Kataloge für die Saison 2010/11 und 2011/12 können über das Internet bestellt werden. Eine Übersicht aller Kreuzfahrten sowie digitale Versionen der Kataloge finden Interessierte außerdem online auf ncl.de l ncl.at l ncl.ch.

Bildmaterial in High Resolution Qualität steht zur Verfügung unter:

www.ncl.com/nclweb/pressroom/getImageLibrary.html



Bildmaterial zu der neuen Norwegian Epic finden Sie unter:

www.epic.ncl.de oder www.gce-agency.com/kunden_bilder_ncl.html



Weitere Informationen und Buchungen in Reisebüros oder bei: NCL (Bahamas) Ltd., Niederlassung Wiesbaden, Zentrale für Kontinentaleuropa, Kreuzberger Ring 68, D-65205 Wiesbaden

Kontaktdaten für Deutschland, Schweiz und Österreich: Tel.: +49 (0) 611 3607 0; Fax: +49 (0) 611 3607 099; E-Mail: reservierung(at)ncl.com; Internet: ncl.de I ncl.ch I ncl.at



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Datum: 27.12.2010 - 12:19 Uhr
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