Neues Workshop-Angebot für die Berechnung von End-to-End Verfügbarkeiten von IT-Services
Bad Homburg, 22.12.2008
Die Bestimmung realistischer Verfügbarkeitssaussagen für IT-Services stellt für viele Service-Anbieter bzw. -Betreiber eine echte Herausforderung dar. Dies endet nicht selten in unhaltbaren SLA-Vereinbarungen und Pönalen bei SLA-Verletzung. Um ex-ante die Verfügbarkeiten von IT-Services theoretisch zu berechnen und ex-post Risiken in bestehenden SLAs aufzudecken, benötigen Mitarbeiter das entsprechende Werkzeug.
(firmenpresse) - Damit befasst sich das Workshop-Angebot, das Enterprise Networks seinen Kunden ab Februar 2009 als in-house Veranstaltung anbietet. Der Workshop richtet sich an Service Manager, Service Designer und Lösungsarchitekten - aber auch an die Kunden der Service-Betreiber. In diesem Workshop lernen die Teilnehmer:
-die Berechnung der theoretisch erzielbaren Verfügbarkeit auf Basis der Service Architektur sowie geltender OLAs und Under Pinning Contracts,
-die Bestimmung und Bemessung der Verfügbarkeitsrisiken in bestehenden SLAs,
-die Bewertung von Investitionsmaßnahmen hinsichtlich der dadurch zu erwartenden Verfügbarkeitsverbesserungen.
Die Teilnehmer werden mit den Berechnungsmethoden und Werkzeugen ausgestattet, um realistische Verfügbarkeitsaussagen zu treffen. „Im Sinne eines proaktiven Availability Managements nach ITILv3 müssen Mitarbeiter die Grundlagen zur Berechnung von End-to-End Verfügbarkeiten beherrschen“ betont Geschäftsführer Dr. Klaus Fochler.
Der Workshop vermittelt den Teilnehmer die Berechnung von End-to-End Verfügbarkeiten schnell und effizient. Er behandelt dabei sowohl die relevante Terminologie und Methodik als auch die mathematischen Grundlagen zur Durchführung von Verfügbarkeitsberechnungen. „Wir berechnen im Workshop konkrete, real life Architekturen. Nur so lernen die Teilnehmer die Anwendung der Methodik und Formeln“ erklärt Dr. Fochler. Die Inhalte des Workshops orientieren sich an den ITIL Best Practice-Empfehlungen für das Availability Management.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Enterprise Networks GmbH hat sich auf IT-Infrastruktur-Management und IT-Service-Management Dienstleistungen spezialisiert. Seit über 10 Jahren vertrauen namhafte Großunternehmen auf den weitreichenden Erfahrungsschatz und die solide Kompetenz des Unternehmens. Das Kundenportfolio der Enterprise Networks GmbH umfaßt unter anderem die EnBW AG, Zurich Financial Services, Deutsche Lufthansa AG, Star Alliance, The Coca Cola Company und Franklin Templeton Investments.
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Datum: 22.12.2008 - 10:57 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
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Meldungsart: Produktankündigung
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 22.12.2008
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