Heute ist Weltqualitätstag: Was macht Qualität aus?

(ots) -

- Studie der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ): Die
Langlebigkeit eines Produkts ist für viele Verbraucher ein
grundlegendes Qualitätskriterium
- Ein (edles) Produktdesign ist scheinbar kaum ein Zeichen für
Qualität
- Weltqualitätstag erinnert seit 1989 an die Relevanz von
(Produkt-)Qualität

Qualität ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für
Unternehmen. Daran soll auch der heutige Weltqualitätstag erinnern.
Qualität weist grundsätzlich individuell gewichtete
Definitionskriterien auf. Die Langlebigkeit von Produkten ist dabei
für die Mehrheit der deutschen Verbraucher ausschlaggebend (60
Prozent). In Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Innofact
hat die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) im September 2017
rund 1.010 Personen in Deutschland zwischen 18 und 69 Jahren zu ihrem
Qualitätsverständnis befragt.

Sicherheit und Preis/Leistung ebenfalls wichtig

Für die Studienteilnehmer bestimmen zudem Sicherheit (47 Prozent)
und ein gutes Preisleistungsverhältnis (40 Prozent) die Qualität
eines Produkts. Die Garantie und eine langjährige Erfahrung /
Zuverlässigkeit sind für je 29 Prozent der Befragten ein Indiz.
Während die Wertigkeit eines Produkts für 28 Prozent der deutschen
Verbraucher ein Qualitätsmerkmal darstellt, gilt dies bei
Nachhaltigkeit für 25 Prozent der Befragten. Aspekte wie
(Kunden-)Service (12 Prozent) und eine wissenschaftliche Grundlage /
Forschung (9 Prozent) sind für die Befragten weniger wichtig, wenn es
um die Beurteilung von Produktqualität geht. Schlusslicht in der
Liste der Qualitätskriterien ist das (edle) Design eines Produkts:
Das steht für nur 7 Prozent der Verbraucher bei der Bewertung von
Qualität im Vordergrund.

Qualität ist Verantwortung und Haltung

Die Zahlen verdeutlichen, dass ein ausgefallenes Produktdesign
oder ein perfekter Kundenservice alleine noch keine Qualitätsgaranten
sind. Um den Anforderungen der Verbraucher gerecht zu werden, müssen
sich Unternehmen zu entsprechenden Standards verpflichten. Qualität
muss umfassend gedacht und gelebt werden: Vor, während und nach der
Endproduktion eines Herstellprozesses. Dieser Appell ist auch der
Kern des Weltqualitätstags. Seit 1989 findet er jährlich, an jedem
zweiten Donnerstag im November statt. Er wurde gemeinsam von der
European Organization for Quality (EOQ), der American Society for
Quality (ASQ) und der Union of Japanese Scientists and Engineers
(JUSE) ins Leben gerufen. Ziel des Weltqualitätstags ist es, das
Bewusstsein für die Relevanz von (Produkt-)Qualität weltweit zu
schaffen und zu schärfen.

"Jeder Unternehmer, jede Volkswirtschaft ist gut beraten, die
eigenen Qualitätsstandards in der Praxis regelmäßig zu prüfen und
weiterzuentwickeln. Nur so kann Qualität ihrem Ruf als wesentlicher
Erfolgsfaktor und zentrales Differenzierungsmerkmal im globalen
Wettbewerb gerecht werden", kommentiert Christoph Pienkoß,
geschäftsführendes Vorstandsmitglied der DGQ.

Ãœber die DGQ

Die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) unterstützt
Unternehmen dabei, mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen
erfolgreich am Markt zu bestehen. Als zentrale, deutsche
Qualitätsgesellschaft ist die DGQ erster Ansprechpartner für
Qualität, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung. Das
einzigartige Netzwerk der DGQ vereint über 6.000 Qualitätsexperten in
mehr als 4.000 Unternehmen aller Größen und Branchen.
Berufseinsteiger, Fachexperten und Manager nutzen den direkten
Erfahrungsaustausch in deutschlandweit über 70 Regional- und
Fachkreisen. Das DGQ-Netzwerk bietet die vielseitigste und
umfassendste Plattform zum Austausch von Wissen, Praxiserfahrungen
und Trends rund um qualitätsrelevante Themen. Die DGQ engagiert sich
in nationalen und internationalen Initiativen, Partnerschaften,
Gremien zur Gestaltung zentraler Normen sowie Innovations- und
Forschungsprojekten. Mit rund 300 Trainern und 1.000 praxisbezogenen
Trainings stellt die DGQ ihren Mitgliedern und Kunden ein breites
Weiterbildungsangebot zur Verfügung. Sie trägt wirkungsvoll dazu bei,
"Qualität Made in Germany" als Erfolgsprinzip in Wirtschaft und
Gesellschaft zu verankern. Dabei sichert die DGQ bestehendes
Know-how. In einer Welt der Transformation entwickelt sie zudem neue
Qualitätsansätze für die Zukunft.



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Presse- und Öffentlichkeitsarbeit DGQ
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Datum: 09.11.2017 - 08:30 Uhr
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