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EasyVista stellt ServiceApps-Plattform zur Erweiterung des SaaS-Angebots für IT Service und Asset Management vor
ID: 1130692
(firmenpresse) - EasyVista ServiceApps ermöglicht es IT-Abteilungen, neue intuitive Endnutzerservices zu erstellen
München, 4.November 2014 – EasyVista, Inc. (www.easyvista.com), führender Anbieter von IT Service Management- und Asset Management-Lösungen stellt EasyVista ServiceApps (ev|ServiceApps) vor, eine Plattform, die das Design und die Erstellung völlig neuer Endnutzerservices für die IT, aber für allem auch für Abteilungen außerhalb der IT ermöglicht und so die Stellung von IT-Abteilungen innerhalb des Unternehmens neu definieren wird.
EasyVista ist sich dessen bewusst, dass IT-Abteilungen heute zwei verschiedene Kundengruppen haben: Einerseits die Kunden, die ihre IT-Services direkt nutzen, und andererseits jene Kunden aus anderen Geschäftsbereichen wie Vertrieb, Marketing und HR, die Wege suchen, ihre Bereiche besser zu „digitalisieren“ oder transparenter zu gestalten und somit bessere Geschäftsergebnisse zu erreichen. Ein Kriterium, das allerdings beide Kundengruppen heutzutage voraussetzen, ist die Nutzung einer einzigen Oberfläche, um Statusupdates zu empfangen, sich bei Services zu registrieren, Anfragen zu stellen, auf Ortungsdienste zuzugreifen und jederzeit Assets und Geräte zu verwalten. Eine Oberfläche, auf der Daten mit Services kombiniert werden und - dies ist besonders wichtig - Daten und Services aus vielen verschiedenen Quellen wie ERP, SFA, Web Services, ITSM und vielen weiteren konsolidiert und koordiniert werden können.
Gegenwärtig haben IT-Experten beim Versuch, ihren Kunden die gewünschten Informationen und Services bereitzustellen, mit komplexen Systemintegrationen und -kodierungen zu kämpfen. Die vorhanden Systeme wurden nicht für diese Zwecke entwickelt und die Einführung neuer Services ist oftmals kostenintensiv und nicht flexibel genug.
ev|ServiceApps erweitert die SaaS-Fähigkeiten von EasyVista ServiceManager (ev|ServiceManager), einer der führenden Cloud ITSM-Lösungen, und bietet eine Designumgebung, in der ohne Programmieraufwand neue Geschäftsservices als Apps bereitgestellt werden können.
Die IT-Abteilung als “Broker of Services”
IT-Abteilungen müssen ihre Marketing- und Kommunikationsmethoden den zunehmenden Business-Ansprüchen im Unternehmen anpassen. Dafür stellt ihnen ev|ServiceApps eine Reihe von Designvorlagen zur Verfügung, mit denen sich auf einer modernen und mobilen Oberfläche ansprechende Services für Mitarbeiter und Kunden schnell realisieren lassen. Durch die Möglichkeit der Erstellung von Services auf dynamischen Oberflächen werden die Akzeptanz von Self-Services und die Effektivität deutlich gesteigert.
„Laut den Analysten von “451 Research” bieten die Designmöglichkeiten von EasyVista einen zentralen Wettbewerbsvorteil. Unsere IT-Kunden, gleichgültig ob aus dem IT-Bereich oder nicht, sehen, wie einfach es ist, umfangreiche Services oder Informationen für ihre Kunden zu erstellen und einzusetzen“, sagt Thomas Vianden, Country Manager bei EasyVista für den Raum DACH. „Durch die gelungene Kombination von Content-Management und Workflow- und Service-Management demonstriert ev|ServiceApps außerdem überzeugend unsere Cloud-Fähigkeit.“
Mit EasyVista ServiceApps können IT-Entwickler Komponenten per Drag-and-Drop aus einem Menü ziehen und so beeindruckende Services wie Dashboards und Service-Stores erstellen. Die Entwicklung neuer Services verläuft in drei einfachen Schritten:
•Design der Webseiten-Struktur durch das Ziehen und Ablegen von „Layout-Feldern“ im ev|ServiceApps Builder
•Auswahl der in jedem Feld anzuzeigenden Services (Tortendiagramme, Zahlen, Karten, Social Media-Feeds, Services, HTLM, Navigationstools, Video-Feeds usw.) aus vorkonfigurierten „Widgets“
•Verknüpfung einzelner Felder mit einer oder mehreren Datenquellen, z. B. ITSM, ITAM, ERP, Exchange, Twitter, Salesforce, Oracle, SQL, mySQL, CSV, Web Services und andere
Die von EasyVista gebotenen Vorteile der Entwicklung ohne Programmieraufwand werden durch ev|ServiceApps noch verstärkt. So wird in Zukunft die Entwicklung eines AppStores möglich sein, der auf den von der EasyVista-Nutzergemeinde erstellten Services und Applikationen basiert.
Die neueste Version der SaaS-Version von ev|ServiceManager ist mit ev|ServiceApps ausgestattet. Mit dieser Version werden EasyVista-Kunden in die Lage versetzt, selbst innovativ zu werden:
•Beim Design interaktiver, intuitiver Benutzeroberflächen für alle Umgebungen - ev|ServiceApps kann mit Sharepoint, dem Internet oder Intranet sowie beliebigen HTML 5-kompatiblen Geräten verknüpft werden.
•Durch Senkung der Kosten, die durch professionelle Dienste oder Entwickler entstehen, die bislang für die Integration verschiedener Lösungen benötigt wurden.
•Durch Steigerung der Kundenzufriedenheit dank der Bereitstellung jederzeit erreichbarer OnDemand-Dienste.
Datum: 04.11.2014 - 16:55 Uhr
Sprache: Deutsch
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